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顾客
A:“请问在吗?”客服
A:“在”。请问这段对话存在问题吗?
选项:

A:存在,当顾客询问时,应该直接说“请您直接说您的问题是什么”。
B: 不存在,当顾客询问客服在不在时,回复“在”又简单又快捷。
C: 不存在,这样礼貌回答了客户的问题,还表现了对服务客户这项工作的热情与努力,无疑增加了客户继续聊天的欲望。
D: 存在,当客户询问时,客服人员用一个冷冰冰的“在”字来回答,很容易给客户留下难以接近的印象,打消客户的购物积极性。

发布时间:2024-03-24 20:26:58
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