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Early departure 是指客人提前退房结账,提前离店。
选项:
A:正确;
B:错误
提前
结账
退房
发布时间:
2024-07-15 15:19:27
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相关试题
1.
客人在住宿登记过程中,由于情况发生变化,可能会要求提前结账离店或()。
2.
客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟
3.
在以下()情形下,酒店可按白天租用价向客人收取房费 选项: A、客人凌晨抵店入住 B、客人离店结账超过了酒店规定的结账时间 C、客人入住与离店发生在同一天 D、客人预订未入住期间
4.
提前为客人结账,延迟退房所产生的钟点房费不入账,这类违规行为属于() 选项: A:截留房费收入 B:虚报费用 C:业绩造假 D:挪用公款
5.
以下不允许房费冲减的情况是() 选项: A:因前台操作失误(包括但不限干早上6占前入住,前台未告知客人、超过退房时间未结账等) B:分店停业(停水或停电),店总邮件报备给区域及运营中心稽核组,客人转店结账时跳出的房费可以进行冲减 C:系统跳出错误房价 D:超过退房时间转单而产生半天房费
6.
以下不允许房费冲减的情况是() 选项: A:因前台操作失误(包括但不限干早上6占前入住,前台未告知客人、超过退房时间未结账等) B:系统跳出错误房价 C:分店停业(停水或停电),店总邮件报备给区域及运营中心稽核组,客人转店结账时跳出的房费可以进行冲减 D:超过退房时间转单而产生半天房费
7.
团体客人退房前一天应提前做好准备,核对清楚,与相关班组联系,做好查房、行李服务等准备工作
8.
以下哪些情况允许房费冲减() 选项: A:系统跳出错误房价,可冲减错误房价,用房费调整(正数)录入正确房价 B:系统故障导致无法及时结账,结账操作时可以选择跳过日租功能结账 C:分店停业(停水或停电),店总邮件报备给区域及运营中心稽核组,客人转店结 账时跳出的房费 D:超过退房时间转单而产生半天房费的,结账时可以选择跳过日租功能结账
9.
为了保证会计报表的及时性,可以提前结账( )。选项: A:正确; B:错误
10.
Check out 功能是指( )选项: A:办理入住; B:安排房间; C:清扫房间; D:结账离店
11.
Check out 功能是指( ) 选项: A、办理入住 B、安排房间 C、清扫房间 D、结账离店
12.
以下属于截留其他收入是 选项: A: 提前为客人结账,延迟退房所产生的钟点房费不入账 B: 小商品、早餐、长款、佣金等收入不入账 C: 特惠房按正常房价出售,截留差价 D: 通过虚假预订的方式将抵用券、储值礼金进行套现
13.
企业酒店项目管理还应注意就提前退房费用、酒店可能的装修等与酒店进行必要的谈判。选项: A:正确; B:错误
14.
以下属于截留房费行为的是 选项: A:日租房/过夜房不入系统;二次卖房 B:提前为客人结账,延迟退房产生的钟点房不入账 C:截留门市价与会员价,特惠价各房型的差价;积分兑换房对外出售 D:以上全部都是
15.
以下不允许房费冲减的情况是() 选项: A:客人投诉(包括因分店服务、硬件、突发事件等相关投诉)导致的房费减免 B:系统跳出错误房价 C:分店停业(停水或停电),店总邮件报备给区域及运营中心稽核组,客人转店结账时跳出的房费可以进行冲减 D:超过退房时间转单而产生半天房费
16.
企业酒店项目管理还应注意就提前退房费用、酒店可能的装修等与酒店进行必要的谈判。 A. 错误 B. 正确
17.
分店停业(停水或停电),店总邮件报备给区域及运营中心稽核组,客人转店结账时跳出的房费可以进行冲减 选项: A:正确 B:错误
18.
邮轮上的自助餐厅就餐客人需提前进行预约。 选项: A:正确 B:错误
19.
超过退房时间转单而产生半天房费的,结账时不可以选择跳过日租功能结账 选项: A:正确 B:错误
20.
宾客关系管理的几个主要接触点包括?选项: A:客人到店前 B:客人住店期间 C:客人离开酒店 D:客人到达酒店 E:客人离店之前
21.
客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是( )。选项: A:请客人出示身份证 B:核对客人住房凭证 C:留意客人的住店日期 D:留意客人离店的日期
22.
如何为客人办理离店日期变更服务?
23.
所有客人的投诉,应都能在客人离店前圆满解决。
24.
累计提前期是指( )。 选项: A:设计提前期、装配提前期、采购提前期 B:设计提前期、加工提前期、装配提前期 C:准备提前期、加工提前期、装配提前期 D:采购提前期、加工提前期、装配提前期
25.
(单选题)累计提前期是指( )。 选项: A: 采购提前期、加工提前期、装配提前期 B: 准备提前期、加工提前期、装配提前期 C: 设计提前期、装配提前期、采购提前期 D: 设计提前期、加工提前期、装配提前期
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