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如何为客人办理离店日期变更服务?
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发布时间:
2024-05-20 14:45:42
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1.
客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是( )。选项: A:请客人出示身份证 B:核对客人住房凭证 C:留意客人的住店日期 D:留意客人离店的日期
2.
在以下()情形下,酒店可按白天租用价向客人收取房费 选项: A、客人凌晨抵店入住 B、客人离店结账超过了酒店规定的结账时间 C、客人入住与离店发生在同一天 D、客人预订未入住期间
3.
宾客关系管理的几个主要接触点包括?选项: A:客人到店前 B:客人住店期间 C:客人离开酒店 D:客人到达酒店 E:客人离店之前
4.
服务员应如何为客人推荐酒水时?
5.
如何为客人提供多样化、个性化服务
6.
客人在住宿登记过程中,由于情况发生变化,可能会要求提前结账离店或()。
7.
Check out 功能是指( )选项: A:办理入住; B:安排房间; C:清扫房间; D:结账离店
8.
Check out 功能是指( ) 选项: A、办理入住 B、安排房间 C、清扫房间 D、结账离店
9.
以下酒店前台服务专业术语翻译不正确的是:选项: A:房价 room rate; B:可退押金 refundable deposit; C:空房 empty room; D:离店日期 departure date
10.
优秀餐厅服务员要有自如的语言驾驭能力,应充分运用的“五声十字”,下面对“五声”描述正确的是( )。A、离店有致谢声B、来店有欢迎声C、服务不周有问候声D、客人表扬有致谢声
11.
社保卡持卡人办理发卡合作银行变更,须先持卡至社会保障部门服务窗口办理变更手续。
12.
入住客人想签订房协议以下操作谁是正确的() 选项: A、向客人索取名片,并告知销售经理会联系他,同时给客人销售经理名片 B、向客人索取名片,并告知店总联系他,同时给客人店总名片 C、向客人索取名片,并告知前厅经理会联系他,同时给客人前厅经理名片 D、向客人索取名片,并告知服务经理会联系他,同时给客人服务经理名片
13.
关于变更主体,以下说法正确的是?() 选项: A、旗舰店可以变更主体 B、专卖店可以变更主体 C、专营店可以变更主体 D、符合条件都可以变更
14.
[单选题]办理企业资质证书变更的程序说法正确的有() A 应当先办理资质变更手续再办理营业执照变更 B 应当在工商部门办理营业执照变更手续后1周内办理资质证书变更手续 C 应当在工商部门办理营业执照变更手续后1个月内办理资质证书变更手续 D 应当在工商部门办理营业执照变更手续后10天内办理资质证书变更手续
15.
在一个单店中,主力商品服务通常占到75%~80%,如肯德基店中的炸鸡和可乐。选项: A:正确; B:错误
16.
下列对客服务流程中,需要进行旅业系统操作的是( )。 选项: A:入住 B:离店 C:换房 D:收银
17.
( )是指在客人抵店前对民宿客房的预告订约。 选项: A:民宿的客房预订 B:民宿对客服务 C:民宿迎宾服务 D:民宿入住服务
18.
下列对客服务流程中,需要进行旅业系统操作的是( )。 选项: A、人住 B、离店 C、换房 D、收银
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