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顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式。
选项:
A:正确
B:错误
错误
表达方式
抱怨
发布时间:
2024-04-21 09:48:50
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1.
顾客抱怨 一种满意程度低的最常见的表达方式。 选项: A:正确 B:错误
2.
顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式。
3.
顾客( )是一种满意程度低的最常见的表达方式。 选项: A:投诉 B:程度 C:上告 D:抱怨
4.
( )是一种满意程度低的最常见的表达方式。 选项: A:更换品牌 B:负面口碑传播 C:采取法律行动 D: 顾客抱怨
5.
()是一种满意程度低的最常见的表达方式
6.
()是一种满意程度低的最常见的表达方式。 选项:更换品牌|负面口碑传播|顾客投诉|采取法律行动
7.
()是一种满意程度低的最常见的表达方式。选项: A:更换品牌; B:负面口碑传播; C:顾客投诉; D:采取法律行动
8.
顾客没有抱怨就代表顾客满意。( 错 ) 选项: A:正确 B:错误
9.
顾客满意是指( )。 选项: A:顾客未提出申诉; B:未发生顾客退货情况; C:顾客对满足自身要求的程度的感受; D:顾客满意抱怨
10.
在对产品和服务不满意的顾客中,不抱怨的顾客比抱怨的顾客更可能继续购买。( ) 选项: A:正确 B:错误
11.
顾客满意程度会导致两种结果()。 选项: A、顾客抱怨 B、顾客忠诚 C、顾客容忍 D、顾客期望
12.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; B:没有抱怨不一定表明顾客满意; C:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚 ; E:产品价格越低,顾客满意度越高; F:产品性能越好,顾客满意度越高
13.
关于顾客满意,以下说法正确的是() 选项: A:顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚 B:顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意 C:顾客没有抱怨,则顾客满意 D:顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
14.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; B:没有抱怨不一定表明顾客满意; C:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚 ; E:产品价格越低,顾客满意度越高; F:产品性能越好,顾客满意度越高
15.
关于顾客满意,下列说法正确的是()。 选项: A、顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚 B、顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意 C、顾客没有抱怨,则顾客满意 D、顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
16.
关于顾客满意,以下说法正确的是() 选项: A:顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚 B:顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意 C:顾客没有抱怨,则顾客满意 D:顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
17.
关于顾客满意,下列提法正确的是()。 A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾 选项:A、关于顾客满意,下列提法正确的是()。 A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意C.顾客没有抱怨,则顾客满意D.顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
18.
关于顾客满意,下列提法正确的是()。 A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾 选项:A、关于顾客满意,下列提法正确的是()。 A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意C.顾客没有抱怨,则顾客满意D.顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
19.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; B:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客满意; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
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