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- 1.以下关于顾客满意度的说法，正确的是（ ）。 选项： A:不同的顾客的要求不同，其感受也不同; B:没有抱怨不一定表明顾客满意; C:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 ; E:产品价格越低，顾客满意度越高; F:产品性能越好，顾客满意度越高
- 2.以下关于顾客满意度的说法，正确的是（）。? 不同的顾客的要求不同，其感受也不同若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚没有抱怨不一定表明顾客满意顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受
- 3.以下关于顾客满意度的说法，正确的是（ ）。 选项： A:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; B:不同的顾客的要求不同，其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客满意; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
- 4.（单选题）下列有关顾客满意的说法，不正确的是（ ）。A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
- 5.顾客满意是指（ ） 选项： A:没有顾客抱怨； B:顾客对自己要求被满足的程度和感受； C:顾客满意度测量的结果； D:顾客表扬信
- 6.对于顾客满意，以下说法正确的是（） 选项： A、产品或服务交付之前，组织-定能知道顾客的要求 B、顾客自己对其要求肯定明确 C、没有投诉并不--定表明顾客很满意 D、规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客-定满意
- 7.顾客满意是指（ ） 选项： A:顾客没有投诉 B:顾客对其要求已被满足的程度的感受 C:顾客没有不满意 D:对顾客投诉比例的测量
- 8.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
- 9.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
- 10.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。()
- 11.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 ( )
- 12.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（ ）
- 13.( )顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
- 14.(中等).顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
- 15.-73.关于顾客满意，以下说法正确的是：（ ） 选项： A:顾客没有抱怨，表示顾客满意 B:信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意 C:顾客认为其要求已得到满足，即意味着顾客满意 D:组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意
- 16.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 (1.0分)
- 17.(难度：中等)顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。()
- 18. 客户让渡价值与客户满意度的关系是( ) 选项： A、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高 B、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低 C、 客户让渡价値越高,顾客的满意程度不一定高 D、 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
