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创新是与假设的顾客商量的过程,同时也是需要由真实的顾客进行检验的过程
选项:
A:正确;
B:错误
假设
过程
顾客
发布时间:
2024-03-27 14:59:21
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1.
创新是与假设的顾客商量的过程,同时也是需要由真实的顾客进行检验的过程 选项:A、错误 B、正确
2.
创新是与假设的顾客商量的过程,同时也是需要由真实的顾客进行检验的过程
3.
创新是与假设的顾客商量的过程,同时也是需要由真实的顾客进行检验的过程
4.
与顾客洽谈的过程也是销售人员与顾客沟通信息的过程。 选项: A:正确 B:错误
5.
顾客洽谈的过程也是销售人员与顾客沟通信息的过程。 选项: A:正确 B:错误
6.
服务过程中顾客与企业进行服务接触到的过程是()。 选项: A、技术质量 B、职能质量 C、形象质量 D、真实瞬间
7.
( )指的是服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程。 选项: A、 技术质量 B、 真实瞬间 C、 形象质量 D、 职能质量
8.
在获得顾客的需求后,需进行需求总结。做法不正确的是() 选项: A、总结顾客对车辆本身的需求 B、总结顾客对购车过程的需求 C、可以质问顾客观点 D、随时记录顾客提出的重点信息,和顾客做进一步的确认
9.
在了解需求、引导体验过程中,做法错误的是() 选项: A、了解男女老少等不同类型顾客的需求 B、根据不同顾客需求进行发现顾客的隐性需求并满足他们引导体验 C、通过顾客进门的第一印象来断定顾客的真实需求 D、和顾客进行良好的沟通
10.
( )指的是服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程。
11.
在产品实现过程中,与顾客有关的过程包括与顾客沟通() 选项: A:确定与产品有关的要求 B:评审组织是否能满足顾客要求 C:顾客特别重视的要求 D:顾客投诉
12.
始终贯穿于寻找顾客全过程的是( )选项: A:顾客选择 B:处理顾客异议 C:与顾客洽谈 D:接近顾客
13.
市场营销发展的过程也是顾客价值逐步前移的过程。
14.
顾客生命周期是()的整个过程。A.顾客与企业的购买历史B.顾客与企业维持关系C.顾客给企业带来价值D 选项:A、顾客生命周期是()的整个过程。 A.顾客与企业的购买历史B.顾客与企业维持关系C.顾客给企业带来价值D.顾客购买企业产品的时间
15.
识别顾客的最简单方法是()。 选项: A、顾客的需要 B、顾客的忠诚 C、顾客满意过程模型 D、顾客——供方过程模型
16.
对关键过程的要求来自顾客和其他相关方,包括外部顾客。( ) 选项: A:正确 B:错误
17.
测量顾客满意度的过程不是顾客满意度调查。( ) 选项: A:正确 B:错误
18.
QFD的最关键也是最困难的环节是了解顾客的真实需要和期望A.正确B.错误
19.
()是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程
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