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相关试题
- 1.不同价值的客户应该分开抓，而不是一把抓，企业必须根据客户带来的不同( )对客户进行分类。 选项： A:价值 B:利润 C:渠道 D:终端响应
- 2.(14姜娜)“二八法则”属于以下哪个选项?( ) 选项： A、不同的客户带来的价值不同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
- 3.不同的客户带来的价值不同，所以企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源，使得有效进行客户沟通、实现客户满意。 选项： A:正确 B:错误
- 4.企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
- 5.进行客户分级的原因不包括以下（）。 选项： A、不同的客户带来的价值不同 B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
- 6.【判断题】不同客户带来的价值不同,企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源。 选项： A:正确 B:错误
- 7.进行客户分级的原因不包括以下（）。 选项： A、A不同的客户带来的价值不同 B、B企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、C是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D、D是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
- 8.根据客户价值对客户进行分类，将客户分成() 选项： A、次价值客户 B、价值客户 C、低价值客户 D、潜在价值客户
- 9. 根据客户的目前价值和未来价值进行分类，（ ）是企业的核心客户，企业应逐步加大对这类客户的投资。 选项： A、 A类客户 B、 B类客户 C、 C类客户 D、 D类客户
- 10.客户对企业的价值体现在（ ）。选项： A:客户是企业利润的源泉 B:客户是企业对付竞争者的武器 C:庞大的客户群具有聚客效应 D:客户会带来口碑价值 E:客户会给企业带来信息价值
- 11.客户对企业的价值体现在（ ）。 选项： A、客户会带来口碑价值 B、客户会给企业带来信息价值 C、客户是企业对付竞争者的武器 D、客户是企业利润的源泉 E、庞大的客户群具有聚客效应
- 12.ABC分类法是根据下列哪个标准进行分类的一种方法？选项： A:客户对企业的历史贡献不同; B:客户对企业的未来贡献不同; C:客户对企业的历史和未来贡献不同; D:以上都不是
- 13.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？
- 14.根据客户的目前价值和未来价值进行分类,____是企业的核心客户,企业应逐步加大对这类客户的投资。()AA类客户()BB类客户()CC类客户()DD类客户
- 15.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类 A：新客户 B：忠诚客户 C：流失客户 D：中小商户
- 16.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以 根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行 的分类?( )A、新客户B、忠诚客户C、流失客户D、中小商户
- 17.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。 选项： A、A新客户 B、B忠诚客户 C、C流失客户 D、D中小商户
- 18.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（ D ）。 D 选项：A、 新客户B、 忠诚客户C、 流失客户D、 中小商户
- 19.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行分类？中小商户
- 20. （）是企业依据客户的不同价值和重要程度，将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。 选项： A:客户分类； B:客户分级； C:客户开发； D:客户管理
- 21.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可...属于根据客户的状态进行的分类？（2.0分
- 22.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。 A: A新客户 B: B忠诚客户 C: C流失客户 D: D中小商户
- 23.金融银行保险业区分客户、对客户进行分级的必要性包括 选项： A、客户带来的价值不同 B、 企业服务客户的资源有限 C、 客户需求差异巨大 D、 提高沟通效率，实现客户满意
- 24.金融银行保险业区分客户、对客户进行分级的必要性包括 选项： A、客户带来的价值不同 B、 企业服务客户的资源有限 C、 客户需求差异巨大 D、 提高沟通效率，实现客户满意
