根据客户的目前价值和未来价值进行分类,____是企业的核心客户,企业应逐步加大对这类客户的投资。()AA类客户()BB类客户()CC类客户()DD类客户
发布时间：2024-06-13 22:25:31
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- 1.按照客户价值分类,可以把快递企业客户群分为(A类客户)、主要客户(B类客户)、(C类客户)三个类别。
- 2.物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上。重点客户是（AB）。 选项： A:A类客户 B:B类客户 C:C类客户 D:D类客户
- 3.物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。 选项： A、A类客户 B、B客户 C、C类客户 D、D类客户
- 4.物流企业可以通过物流客户关系价值,将物流客户按ABC分类法进行划分,将其分为A类客户、B类客户和C类客户并区别对待。企业C类客户要重点关注,尽量满足其需求A. 对 B. 错A．正确B．错误
- 5.根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（ ）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。 选项： A:放弃型客户; B:维持型客户; C:改进型客户; D:贵宾型客户
- 6.根据客户自身属性不同，将企业金融客户分为（）类？ 选项： A:A.企业客户 B:B.机关团体类客户 C:C.政府机关类客户 D:D.非企业客户
- 7.如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。选项： A:重点客户; B:普通客户; C:淘汰客户; D:发展客户
- 8.客户分类的常用方法有()A．AB客户分类，20%为A类客户，80%为B类客户。B．客户多维分类，按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类。C．客户价值分类，VIP客户、重要客户、普通客户、小客户D．潜在客户分类。
- 9.客户价值矩阵中，Ⅲ类客户属于最有价值的客户
- 10. 运用ABC分析法将客户分为三类，其中（）是企业的重点客户。 选项： A、 A类客户 B、 B类客户 C、 C类客户 D、 ABC都是
- 11.根据客户价值对客户进行分类，将客户分成() 选项： A、次价值客户 B、价值客户 C、低价值客户 D、潜在价值客户
- 12.根据客户价值对客户进行分类，将客户分成() 选项： A、次价值客户 B、价值客户 C、低价值客户 D、潜在价值客户
- 13.[单选题,10分] 从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（ ） A.优质类客户关系 B.低质类客户关系 C.时尚类客户关系 D.问题类客户关系
- 14.企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
- 15.企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
- 16.利用RFM模型进行客户分层，通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类。（ ）选项： A:对 B:错
- 17.利用RFM模型进行客户分层,通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类。()
