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公司通过与顾客( )、沟通、联络来了解顾客的需求。
选项:
A:交流
B:交谈
C:谈话
D:接触
顾客
公司通过
交谈
发布时间:
2024-05-06 10:44:48
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1.
在与顾客沟通的过程当中,可以通过观察顾客的非语言行为了解他的需求。( )
2.
服务中与顾客的接触,他是了解顾客需求的() 选项: A、起点 B、重点 C、终点 D、方式
3.
通过对顾客行为的深入了解,主动把握顾客需求,包含在顾客从购买前、中、后的客户体验的全部过程中的是( )。 选项: A:顾客关怀 B:顾客期望 C:顾客沟通 D:顾客需求
4.
商务沟通中对质量和客户需求的重视,不体现在( 选项: A:绝大多数公司都是通过精确了解顾客霸求来制订生产计划的 B:注重质量和客户需求,核心仍在于沟通 C:在同质化的竞争时代,顾客资产变得越来越重要 D:当今许多经营灵活、反应迅速的公司通过关注顾客的需求进行重新定位而成长起来
5.
我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求?选项: A:望:观察顾客,揣测需求; B:问:询问顾客,了解需求; C:闻:倾听顾客,判断要求切:针对需求,匹配产品; D:切:针对需求,匹配产品
6.
智慧职教: ( )是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
7.
倾听顾客的需求应注意: 选项: A:倾听顾客的需求应注意: B:任何时候,不要试图打断顾客的说话 C:大声的与顾客交流 D:回顾顾客的需求,并立刻进行处理 E:重述顾客的话语
8.
三 关于顾客需求说法正确的是( ) 选项:A、顾客很清楚自己的需求 B、需要通过顾客自我感知 C、非常容易得到满足 D、基于体验交流和宣传与吸引来认知并建立的
9.
关于顾客关系管理,以下说法错误的是()。 选项: A:强化顾客关系管理的通用策略包括定制化,顾客授权、管理顾客口碑和处理顾客投诉 B:使公司能够通过有效利用个人账户信息来提供优质的实时顾客服务 C:通过认真管理个人顾客和所有顾客接触点的详细信息,来达到顾客忠诚度最大化的过程 D:描述的是公司对其顾客基础的价值优化
10.
“发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
11.
在与顾客沟通的过程中,要问其需求,是因为()。 选项: A、需求即是顾客对产品简单的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面 B、需求即是顾客对产品最直观的看法,是赢得客户需要了解的最高级的层面 C、需求即是顾客对产品最直观的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面 D、需求即是顾客对价格最直观的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面
12.
戴尔公司不通过中间商或分销商来销售产品,它直接面向顾客,通过生产而不是成品库来满足顾客需求,其顾客订购和生产环节中的所有流程都是由顾客到达启动的,因此可将其归为
13.
()是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 选项: A、售后客服 B、客户信息管理 C、网络公关 D、客户关系管理
14.
4C营销策略是以消费者为中心的,4C分别是_______。选项: A:顾客需求(Consumer’s Needs); B:顾客成本(Cost); C:便利性(Convenience); D:交流与沟通(Communication)
15.
4C营销策略是以消费者为中心的,4C分别是_______。( )选项: A:顾客需求(Consumer’s Needs) B:顾客成本(Cost) C:便利性(Convenience) D:交流与沟通(Communication)
16.
客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,以客户为核心的企业营销的管理实现过程。选项: A:正确; B:错误
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