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确认客户对订单内容无异议后请客户亲自签署订单。( )
选项:
A:对
B:错
客户
订单
无异议
发布时间:
2024-06-22 11:46:04
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(
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相关试题
1.
客服部接收客户订单信息后,需要对订单相关信息进行检查确认,主要包括以下内容有( )。 A确认订货信息B.确认客户信用C.确认订单类型D.确认订货价格E.确认包装要求 选项: A:确认订货信息; B:确认客户信用; C:确认订单类型; D:确认订货价格
2.
接收到订单以后,信息中心人员对订单内容进行确认的指标有:( )选项: A:确认货品数量和配送日期 B:确认客户的信用记录 C:确认订单的形态和价格 D:确认加工包装
3.
客服人员在受理客户订单时,填写订单后,必须与客户再次核对订单内容。 选项: A:正确 B:错误
4.
在确认订单内容时,首先确认客户的价格。 选项: A:正确 B:错误
5.
客户转化订单自动流入订单管理中,分待确认/待发货/已发货/已签收/已退货/已取消六个状态。 选项: A、对 B、错
6.
当送货时间有问题或时间已延误时,需要更正配送时间但不需要向客户再次确认订单内容。( )选项: A:对 B:错
7.
主生产计划报表中,不同时区表明不同的订单状态。其中,时区2对应的订单状态是 选项: A、制造订单 B、确认的计划订单 C、计划订单 D、客户意向订单
8.
订单处理系统主要包括( )两种作业选项: A:客户信息管理 B:订单接收、确认、输入 C:订单输出 D:客户询价、报价
9.
有关B2C订单状态说法正确的是( )。 选项:待确认表示客户的订单已经配送,待用户确认收货|已收款表示货款已到,可将其视为有效订单|未处理表示客户的订单刚提交,还没有进行处理|已取消表示客户提交的订单已经被取消
10.
订单的信息不详,需要得到客户的确认的订单状态是( )
11.
订单跟踪的工作内容有()。A、对有效订单数据进行分类、汇总处理B、通过短信、电话或系统将客户业务单发给业务所属部门C、跟踪客户订单执行状况D、核查产品库存状况E、与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面信息
12.
订单的信息不详,需要得到客户的确认的订单状态是()。 选项: A、未处理 B、待确认 C、已确认 D、已收款
13.
客户下订单后,客服需要进行订单处理,下列选项中属于订单处理项目的是( )选项: A:订单查询; B:提交订单; C:订单修改; D:取消订单
14.
企业中面向订单生产的生产模式是产品在接到订单前是设计好的,企业只有在接受客户订单后才开始制定生产计划,安排物料采购,进行生产准备。 选项: A:对 B:错
15.
客户未付款的订单,来电取消订单,客服帮客户操作退款,CRM点选:已有订单查询—修改/取消订单—取消订单() 选项:A:是 B:否
16.
价值完全比率的公式是()。选项: A:客户订单的总价值/完全交付给客户的总价值 B:客户订单数量/完全交付给客户的订单数量 C:完全交付给客户的订单数量/客户订单数量 D:完全交付给客户的总价值/客户订单的总价值
17.
面向订单生产(MTO)的生产方式是指: 选项: A、在接到客户订单之前就已经完成产品生产 B、在接到客户订单之后,将客户需求进行定义并设计产品 C、在接到客户订单后,将零部件装配成最终产品 D、在接到订单后才采购物料,然后进行生产
18.
网上购物时,如果客户留下的联系方式不正确将会导致( )。 选项: A、网上商店无法与客户联系 B、网上商店可能送货 C、客户的订单将会被取消 D、客户的订单将会被确认
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