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当送货时间有问题或时间已延误时,需要更正配送时间但不需要向客户再次确认订单内容。( )
选项:
A:对
B:错
不需要
时间
有问题
发布时间:
2024-06-04 15:45:56
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1.
客服已经付款,客服需要与客户进行订单信息四确认(商品确认、价格确认、送货时间确认、收货地址确认) 选项: A:正确 B:错误
2.
配送路线优化是()。 选项: A、在一段路线上,送货客户最密 B、配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合 C、在确定时间内,送货客户最密 D、A和C
3.
3、配送路线优化是( )选项: A:在一段路线上,送货客户最密; B:配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合; C:在确定时间内,送货客户最密; D:A和C
4.
配送路线优化是()。 选项: A、A在一段路线上,送货客户最密 B、B配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合 C、C在确定时间内,送货客户最密 D、DA和C
5.
延迟发货订单以下说法错误的是() 选项: A:延迟发货不限时间 B:未下单用户如需延迟发货需主动告知客户下单后提供订单号备注延迟发货。 C:已下单时间较长用户如需延迟发货,需至EDB确认是否发出,如已发出需要通知订单拦截改延迟发货 D:自营店订单如需延迟发货只需在右侧订单上备注即可
6.
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项() 选项: A、客户与车辆信息 B、故障原因或维修保养内容 C、客户预约进厂时间 D、维修后的交车时间 E、车辆故障责任的归属
7.
( )是指从客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔。 选项:订单传送时间|订单处理时间|订货周期|订货准备时间
8.
商用车销售人员在进行客户邀约时,要向客户确认邀约,确认客户到达时间/方式,确认通行人数。
9.
( )。确认订单改造用时(小时)指的是什么?( ) 选项: A: 从下单到确认订单完成的平均时间 B: 从付款到确认订单完成的平均时间 C: 从标记发货到确认订单完成的平均时间 D: 从跟踪单号上网到确认订单完成的平均时间
10.
硬时间窗单向配送车辆优化调度问题的描述是( )。 选项: A、用多台配送车辆向多个客户送货 B、每个客户的位置和需求量一定 C、将货物送到的时间窗一定 D、配送路径的长度一定 E、配送车辆的路线安排一致
11.
( )是指从客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔。 选项:A、订单传送时间 B、订单处理时间 C、订货周期 D、订货准备时间
12.
订货提前期是( )。 选项: A、订单执行时间 B、完成送货时间 C、从发出订单至到货验收的时间间隔 D、不同物品采购的标准时间间隔
13.
在配送路线设计中,需要遵循的原则有:( )。选项: A:配送时间最短原则 B:满足客户需求、准时配送 C:提高配送效率、降低配送成本 D:货物储存时间最短原则
14.
客户确定对某种产品有需求与被满足之间的时间间隔是指() 选项: A、订单处理时间 B、订货准备时间 C、订货装运时间 D、提前期
15.
客户确定对某种产品有需求与需求被满足之间的时间间隔是指( ) 选项: A、订单处理时间 B、订货准备时间 C、订货装运时间 D、提前期
16.
客户反馈的问题需解决时间较长时,什么时间解决问题什么时候回复客户 选项: A:正确 B:错误
17.
在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因,如果客户不认可或拒绝接受解决方案,坦诚地向客户表示公司的规定。
18.
客户转化订单自动流入订单管理中,分待确认/待发货/已发货/已签收/已退货/已取消六个状态。 选项: A、对 B、错
19.
【判断题】配送就是要根据客户订单把货物送达目的地,因此配送就是送货。
20.
订单跟踪的工作内容有()。A、对有效订单数据进行分类、汇总处理B、通过短信、电话或系统将客户业务单发给业务所属部门C、跟踪客户订单执行状况D、核查产品库存状况E、与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面信息
21.
送货就是配送,配送就是送货。( )选项: A:对 B:错
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