以下哪项是说“对不起”的正确认识( )
选项：

A:旅客是上帝,无论旅客怎么做,只要让旅客不满意,铁路旅客运输服务人员都应该说“对不起”
B:旅客永远是对的,因此,铁路旅客运输服务人员应将“对不起”作为口头禅
C:“对不起”是对方为自己做出一些善意言行以后,自己的言辞上所作的一种情感回报
D:“对不起”不是责任的划分,只是铁路旅客运输服务人员对旅客歉意的表达