请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.铁路旅客运输服务人员每天都要接待成千上万的旅客,旅客对其第一印象的产生首先来自( )A.铁路旅客运输服务人员的仪容仪表B.铁路旅客运输服务人员的服务方式C.铁路旅客运输服务人员的素质D.铁路旅客运输服务人员的学历
- 2.服务旅客的第一秘诀就是（ ） 选项： A:展现铁路旅客运输服务人员的亲切笑容 B:表露铁路旅客运输服务人员的真诚 C:深切的凝视旅客 D:服务时满面愁容
- 3. 以下哪项是说“对不起”的正确认识( ) A: 旅客是上帝,无论旅客怎么做,只要让旅客不满意,铁路旅客运输服务人员都应该说“对不起” B: 旅客永远是对的,因此,铁路旅客运输服务人员应将“对不起”作为口头禅 C: “对不起”是对方为自己做出一些善意言行以后,自己的言辞上所作的一种情感回报 D: “对不起”不是责任的划分,只是铁路旅客运输服务人员对旅客歉意的表达
- 4.（ ）是铁路旅客运输服务人员主动向旅客表示尊敬的一种方式，是旅客首要的心理需求。 选项： A:谦恭 B:服装 C:学历 D:心情
- 5.以下哪项是说“对不起”的正确认识( )A．旅客是上帝,无论旅客怎么做,只要让旅客不满意,铁路旅客运输服务人员都应该说“对不起B．旅客永远是对的,因此,铁路旅客运输服务人员应将“对不起”作为口头禅C．“对不起”是对方为自己做出一些善意言行以后,自己的言辞上所作的一种情感回报D．“对不起”不是责任的划分,只是铁路旅客运输服务人员对旅客歉意的表达
- 6.铁路旅客运输女性服务人员体前屈臂式站姿双臂动作( )
- 7.铁路旅客运输生产流程对铁路旅客生产部门而言，表现为（ ）等环节。选项： A:铁路旅客运输计划制订 B:铁路旅客运输调度及日常工作组织 C:铁路旅客运输质量监管与改进 D:规章规则制定
- 8. 铁路旅客运输服务人员主动向旅客表示希望与之沟通和欢迎的表现形式是( ) 选项： A、 心情 B、 心态 C、 沟通 D、 友好
- 9.《铁路旅客运输规程》中对铁路旅客运输合同成立有和要求？
- 10.铁路旅客运输服务人员主动向旅客表示希望与之沟通和欢迎的表现形式是（ ） 选项： A:A:心情 B:B:心态 C:C:沟通 D:D:友好
- 11.铁路旅客运输服务人员为旅客引导带路时,一般应行进在旅客的( )方向A.正前方B.左前方C.右前方D.右后方
- 12.【单选题】铁路旅客运输服务人员主动向旅客表示希望与之沟通和欢迎的表现形式是()A. A:心情 ; B. B:心态; C. C:沟通; D. D:友好;
- 13.铁路旅客运输的主要服务对象是( )。选项： A:行李 B:邮件 C:旅客 D:包裹
- 14.《铁路旅客运输规程》中的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的（）。 选项： A、运输企业 B、客运运输企业 C、货运运输企业 D、铁路运输企业
- 15. 女性铁路旅客运输服务人员穿制服套裙时,应穿黑色皮质船鞋,配肤色丝袜,鞋跟高度不超过3.5厘米。
- 16.铁路旅客运输合同的客体是（）。
- 17.铁路旅客运输合同的标的是
