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- 1.旅游目的地管理工作的重中之重是选项： A:提升旅游者及旅游从业者的满意度 B:推进法制化与标准化建设 C:健全旅游目的地公共服务管理体系 D:加强旅游公共服务质量管理
- 2.旅游目的地管理工作的重中之重是A.提升旅游者及旅游从业者的满意度B.推进法制化与标准化建设C.健全旅游目的地公共服务管理体系D.加强旅游公共服务质量管理
- 3.旅游目的地公共服务管理的内容是指旅游目的地提供的能够满足旅游者公共需求的所有服务和产品,包括旅游目的地公共服务基础设施和旅游目的地公共服务体系,下列不属于旅游目的地公共服务管理范围的有( ) 选项： A、旅游目的地解说服务 B、旅游目的地信息咨询服务 C、旅游景区、景点票务服务 D、旅游便民惠民服务
- 4.旅游目的地服务管理主要包括( ) 选项： A:旅游目的地接待服务管理 B:旅游目的地集散服务管理 C:旅游目的地服务创新管理 D:旅游目的地公共服务管理
- 5.旅游目的地接待服务管理应遵循（ ）与标准化相结合、（ ）相结合、推进法制化管理、服务质量管理。
- 6. 提升旅游目的地的质量包括 选项： A、 完善旅游基础设施 B、 加强旅游公共服务 C、 提升旅游形象 D、 优化旅游环境 E、 完善产品体系
- 7.旅游目的地公共服务是以( )为目的。A.满足旅游者饮食B.满足旅游者目的C.满足旅游者共同需求D.满足旅游者住宿
- 8.旅游目的地管理重点在于 选项： A:目的地与旅游休闲相关的公共性事务管理和旅游与休闲产业管理，以及如何通过旅游发展更好地提升目的地经济水平。 B:目的地与旅游服务相关的事务管理，以及如何通过旅游发展更好地提升目的地居民生活品质和幸福感。 C:目的地与旅游休闲相关的公共性事务管理和旅游与休闲产业管理，以及如何通过旅游发展更好地提升目的地居民生活品质和幸福感。 D:目的地与旅游休闲相关的公共性事务管理和旅游与休闲产业管理，以及如何通过旅游发展更好地提升目的地知名度。
- 9.旅游目的地服务是指旅游目的地( )及( )为旅游者提供服务的过程。
- 10.公共服务的供给者主要以政府为主，社会组织，企业等第三部门为辅，服务的对象以旅游者为主，旅游企业，旅游从业人员及旅游目的地社会成员都是公共服务的 ()。
- 11.旅游目的地接待服务管理包括 选项： A、人性化与标准化相结合 B、多元化与个性化相结合 C、推进法制化管理 D、服务质量管理
- 12.旅游目的地接待服务管理包括选项： A:人性化与标准化相结合 B:多元化与个性化相结合 C:推进法制化管理 D:服务质量管理
- 13.旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。选项： A:正确; B:错误
- 14.旅游目的地公共信息服务定义的核心要点是（ ）。 选项： A、将信息传递给相关旅游者 B、满足游客的信息需要 C、旅游标识与解说系统 D、旅游咨询服务中心
- 15.旅游目的地公共服务的具有，决定了旅游目的地公共服务的非排他性和非竞 争性（.） 选项： A:公共性 B:无偿性 C:不可储存性 D:无形性
- 16.旅游目的地接待服务管理包括A.人性化与标准化相结合B.多元化与个性化相结合C.推进法制化管理D.服务质量管理
- 17.旅游景区接待服务直接影响着旅游者对旅游目的地的满意度和 () 。
- 18.旅游目的地服务是指旅游目的地（）和（ ）为旅游者提供服务的过程。
- 19.旅游消费者满意度受到以下哪些因素的影响（ ）。 选项：A、旅游者自身的因素，包括旅游者的动机、期望以及感知 B、旅游目的地的因素，包括吸引物因素和服务质量因素 C、旅游者的动机和旅游目的地服务质量 D、旅游者自身的因素和旅游目的地的因素
- 20.旅游目的地公共服务是以满足旅游者共同需求为目的,由( )A、非政府组织B、当地居民C、政府D、社会公众
- 21.旅游目的地运营管理主要包括() 选项： A、旅游目的地营销管理 B、 旅游目的地信息化管理 C、 旅游目的地交通管理 D、 旅游目的地安全和危机管理 E、 旅游目的地环境管理及全面质量管理
- 22.旅游目的地接待服务管理应遵循( )与标准化相结合、多元化与个性化相结合、推进法制化管理、服务质量管理。A、便利化B、人性化C、自由化D、细致化
