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与游客交往的技能主要包括______。( )
选项:
A:全方位了解游客
B:引导游客
C:调节游客的审美行为
D:尊重游客
审美
全方位
游客
发布时间:
2024-04-11 14:12:52
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相关试题
1.
旅游产品的吸引力与 ( ) 有关选项: A:邮轮特质 B:游客文化素质 C:游客审美情趣 D:游客审美能力
2.
导游人员要学会宽容待客,首要的是( )。选项: A:尊重游客 B:理解游客 C:宽容游客 D:迁就游客
3.
导游人员若想了解所带旅游团中的游客,就要()。 选项: A、尊重游客 B、观察游客 C、认真倾听 D、微笑服务
4.
游客购买圈的形成主要依据的因素是 选项: A:游客的出行半径 B:游客的出行直径 C:游客的返回半径 D:游客的返回直径
5.
(多选题)关于游客满意与游客行为之间关系描述正确的是 ( ) 。 选项: A:游客对旅游服务不满意是游客产生抱怨的主要原因 B:及时妥善的处理游客投诉,有助于游客将负面情绪转化为积极情绪 C:重复购买是游客不满意的直接结果 D:即使游客满意,他们也不会向他人推荐
6.
Excursionist是选项: A:过夜的游客; B:泛指游客; C:不过夜游客或一日游游客; D:过境游客
7.
在引导游客购买古玩时,导游应( )。选项: A:建议游客去文物商店; B:提醒游客保存发票; C:劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定; D:对个别游客走私文物的行为进行劝说; E:告知不要去掉古玩上的火漆印
8.
. Excursionist是( )。 选项: A、A.过夜的游客 B、B.泛指游客 C、C.不过夜游客或一日游游客 D、D.过境游客
9.
在引导游客购买古玩时,导游人员应( )。选项: A:建议游客去文物商店; B:提醒游客保存发票; C:劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定; D:对个别游客走私文物的行为进行劝说; E:告知不要去掉古玩上的火漆印
10.
在引导游客购买古玩时,导游人员应( )选项: A:建议游客去文物商店 B:提醒游客保存发票 C:劝阻游客在地摊上选购古玩井告知中国有关规定 D:对个别游客有走私文物的可疑行为进行甄别 E:告知不要去掉古玩上的火漆印
11.
景区内为游客提供解说服务的服务功能的是( )选项: A:游客提供景点指引 B:规范游客的行为 C:出租讲解设备 D:对游客进行环境教育
12.
在引导游客购买古玩时,导游人员应( )。 选项: A、建议游客去文物商店 B、提醒游客保存发票 C、劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定 D、对个别游客有走私文物的可疑行为进行甄别 E、告知不要去掉古玩上的火漆印
13.
要了解游客心理,可以从( )入手。 选项: A、国籍、职业等方面 B、年龄、性别等方面 C、游客的旅游动机 D、旅游活动各阶段游客的心理变化 E、游客的言行举止
14.
《泰囧》对泰国旅游的影响除了使游客人数增加还包括() 选项: A、游客去泰国时间的选择 B、游客去泰国的交通方式 C、游客在泰国饮食的选择 D、游客去泰国旅游线路的变化
15.
一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是( )。选项: A:游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象; B:游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美不必导游人员传播; C:游客要求知,导游人员应传播知识导,游人员不是游客的审美对象; D:游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是审美对象
16.
对食宿条件不太看重,也不愿在价格上斤斤计较的是( )。 选项: A:青年游客 B:中年游客 C:老年游客 D:外国游客
17.
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有( )。 选项: A:多打听游客家庭情况 B:缩短与游客的心理距离 C:多创造沟通机会 D:与游客谈恋爱 E:客、导间建立正常的情感关系
18.
下面哪些因素会影响游客的满意度( )。 选项: A: 游客期望 B: 游客感知价值 C: 旅游目的地形象 D: 游客感知质量
19.
导游人员在导游讲解与游客的日常交往中,要注意观察游客的面部表情( )。选项: A:对 B:错
20.
对于旅游目的地和企业来说,达到( )是基本任务,而获得( )是旅游目的地和旅游企业竞争获胜的关键,也是其长期发展获得利润的最可靠来源。以下选项正确的是( )。选项: A:游客价值,游客满意 B:游客满意,游客忠诚 C:游客满意,游客价值 D:游客忠诚,游客满意
21.
下列选项中,说法不正确的一项是( )。 选项: A.亚洲国家游客是该市国外游客的主要来源 B.主要客源国中,三个国家的游客人次增长幅度小于该市国外游客总人次的增长幅度 C.在主要客源国中,除出现游客增长的国家外,新加坡游客增长幅度最小 D.若各国游客的增长幅度不变,则2006年德国游客人数将少于俄罗斯游客人数
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