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掌握沟通时机
B:告知患者预后不佳,合理安排所剩时间
C:巧妙运用沟通方式
D:渐进阶梯式告知
E:表达同情与安慰
告知家属部分病情并向患者保密
B:告知家属实情并对患者适度告知
C:告知患者部分病情并向家属保密
D:直接告知患者实情
E:告知患者及家属实情告知病情就是告知疾病的名称
B:原则上向患者本人告知
C:所有告知必须得到患者签字确认
D:只须主动告知医务人员认为必要的医疗措施
E:对病情及风险,可用医学术语告知
①②③
B:①②④
C:②③④
D:①②③④
自我沟通;
B:正式沟通;
C:人际沟通;
D:非正式沟通;
E:组织沟通
以人为本
B:诚信原则
C:沟通原则
D:同情原则
E:平等原则
写
B:听
C:读
D:说
A与患者通中紧张、胆怯
B:B与患者交流中自信心不足
C:C医学知识和能力综合素质欠缺
D:D人际交往的经验缺乏
E:E与患者沟通时间更长
告知
说服
C:征询
D:参与
交互式沟通
B:推拉式沟通
C:推式沟通
D:拉式沟通
正式沟通
B:横向沟通
C:非正式沟通
D:纵向沟通
沟通的目的
B:沟通的内容
C:沟通的方法
D:沟通的途径
向下沟通
B:向上沟通
C:平行或斜向沟通
D:水平沟通
以人为本
B:诚信原则
C:沟通原则
D:同情原则
沟通者情绪烦躁
B:沟通者听力障碍
C:沟通双方距离较远
D:沟通双方信仰不同
E:沟通双方价值观不同
口头语言沟通
B:语言沟通
C:图片或者图形
D:书面语言沟通
沟通者之间的距离
B:沟通者之间的生理因素
C:沟通者心理因素
D:沟通者的文化因素
E:沟通者的语言因素