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告知家属部分病情并向患者保密
B:告知家属实情并对患者适度告知
C:告知患者部分病情并向家属保密
D:直接告知患者实情
E:告知患者及家属实情告知病情就是告知疾病的名称
B:原则上向患者本人告知
C:所有告知必须得到患者签字确认
D:只须主动告知医务人员认为必要的医疗措施
E:对病情及风险,用医学术语告知
告知病情就是告知疾病的名称
B:原则上向患者本人告知
C:所有告知必须得到患者签字确认
D:只须主动告知医务人员认为必要的医疗措施
E:对病情及风险,可用医学术语告知
下行沟通
B:上行沟通
C:平行沟通
D:交叉沟通
正式沟通
B:非正式沟通
C:言语沟通
D:非言语沟通
链式沟通
B:全通道式沟通
C:轮式沟通
D:环式沟通
上行沟通;
B:下行沟通;
C:横向沟通;
D:斜向沟通;
E:自我沟通
关注细节
B:保持距离
C:灵活幽默
D:关注形象
沟通的情景。
B:信息
C:反馈
D:语言性沟通
自我沟通;
B:正式沟通;
C:人际沟通;
D:非正式沟通;
E:组织沟通
无限告知
B:询问回答告知
C:明确列明与明确说明
D:由保险人自由选择
读
B:写
C:说
D:听
告知
说服
C:征询
D:参与
交互式沟通
B:推拉式沟通
C:推式沟通
D:拉式沟通
正式沟通
B:横向沟通
C:非正式沟通
D:纵向沟通
沟通的目的
B:沟通的内容
C:沟通的方法
D:沟通的途径
个体沟通对象
B:团队沟通对象
C:多人沟通对象
D:团体沟通对象
向下沟通
B:向上沟通
C:平行或斜向沟通
D:水平沟通
沟通主体
B:沟通客体
C:沟通渠道
D:沟通介体
口头语言沟通
B:语言沟通
C:图片或者图形
D:书面语言沟通