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针对游客换餐的要求,导游人员首先应( )。
发布时间:
2024-06-25 10:48:35
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1.
针对游客换餐的要求,导游人员首先应()。A、婉言拒绝,让其自行付费B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系,按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥向游客讲清如能换妥,差价自付
2.
针对游客换餐的要求,导游人员首先应() 选项: A:婉言拒绝,让其自行处理 B: 看是否有充足的时间换餐 C:与餐厅联系,按有关规定办理 D: 向游客讲清如能换妥,差价自付
3.
针对游客换餐的要求,导游人员首先应( )。 选项: A、婉言拒绝,让其自行处理 B、看是否有充足的时间换餐 C、与餐厅联系,按有关规定办理 D、向游客讲清如能换妥,差价自付
4.
针对游客换餐的要求,导游人员首先应( )。选项: A:婉言拒绝,让其自行处理; B:看是否有充足的时间换餐; C:与餐厅联系,按有关规定办理; D:向游客讲清如能换妥,差价自付
5.
12.针对游客换餐的要求,导游人员首先应( )。 选项: A、婉言拒绝,让其自行处理 B、看是否有充足的时间换餐 C、与餐厅联系,按有关规定办理 D、向游客讲清如能换妥,差价自付
6.
客在接近用餐时间提出换餐要求,导游员应婉拒其要求,但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐,导游员应做到( )。选项: A:尽量跟餐厅联系,满足客人要求 B:建议游客自己点菜,费用自理 C:请领队或全陪做好劝说工作,放弃换餐要求 D:帮助游客按团队餐费标准点菜
7.
游客要求换餐,下列说法正确的是( )。 选项: A、如果是在用餐前2小时提出,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理 B、如果是临近用餐时提出,一般不予受理,但导游人员要做好解释工作 C、若游客坚持换餐,导游人员可建议他们自己点菜,费用自理 D、游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,但费用自理 E、游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,且免费供应
8.
游客要求退、换餐,导游人员须提前()与餐厅联系。 选项: A、1小时 B、 2小时 C、 3-4小时 D、 12小时
9.
【简答题】游客要求换餐,请问该如何处理?
10.
游客要求导游人员转递物品,一般情况下,导游人员应该满足游客的要求。( ) 选项: A:正确 B:错误
11.
一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是( )。选项: A:游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象; B:游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美不必导游人员传播; C:游客要求知,导游人员应传播知识导,游人员不是游客的审美对象; D:游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是审美对象
12.
对于游客提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足游客的所有要求。()
13.
关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游下列作风正确的是() 选项: A、导游人员首先应婉言拒绝 B、如推脱不掉,必须得到地接社批准 C、请游客写委托书,注明款式、花色、价格 D、让游客付足货款,商品代购回来先请其查验 E、最后将发票,余款给游客并向地接社回报
14.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。多选 选项: A: 游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B: 游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C: 健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D: 旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E: 游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
15.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助; B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝; C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理; D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理; E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
16.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。 选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
17.
下列关于游客在旅游过程中提出的特殊饮食要求的叙述中,正确的是( ) 选项: A: 已订妥的风味宴,游客在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立即退餐 B: 游客提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C:地陪应告知游客,客房只为生病容人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D:游客坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
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