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对于游客提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足游客的所有要求。()
发布时间:
2024-06-06 20:01:30
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1.
对于旅游者提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足旅游者的所有要求。
2.
在旅游活动中,游客时常会向导游提出各种各样的问题和要求,导游对游客提出的要求都要给予满足。 选项: A:正确 B:错误
3.
在旅游活动中,游客时常会向导游员提出各种各样的要求,导游员对游客提出的要求都要给予满足。 选项: A:正确 B:错误
4.
游客要求导游人员转递物品,一般情况下,导游人员应该满足游客的要求。( ) 选项: A:正确 B:错误
5.
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员正确的做法是( )。
6.
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员正确的做法是()。
7.
游客提出调换房间,导游人员应该满足其要求,应符合下列( )条件。
8.
外国游客提出会见在华的亲友要求,导游应设法给予满足,一般不参加会见,也没有担当翻译的义务。( )
9.
对于游客的投诉,导游人员一定要设身处地地从旅游者的角度着想,承诺满足他们提出的要求。( ) 选项: A:正确 B:错误
10.
如果游客提前2小时提出退餐要求,导游人员应尽量积极协商,满足需求。选项: A:对 B:错
11.
针对游客的个别要求,导游员应努力满足游客的要求。( ) 选项: A:合理而可能 B:合理的 C:可能的 D:可满足的
12.
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是( )。选项: A:委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天 B:饭店如有空房,可满足其要求 C:导游人员先请领队调解或内部调整 D:如果住单间,告知游客房费由提出方自理
13.
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。 选项: A、导游人员先请领队调解或内部调整 B、饭店如有空房,可满足其要求 C、委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天 D、如果住单间,告知游客房费由提出方自理
14.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助; B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝; C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理; D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理; E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
15.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助; B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝; C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理; D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理; E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
16.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。 选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
17.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。 选项: A:A.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 B:B.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 C:C.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 D:D.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
18.
一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是( )。选项: A:游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象; B:游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美不必导游人员传播; C:游客要求知,导游人员应传播知识导,游人员不是游客的审美对象; D:游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是审美对象
19.
针对游客换餐的要求,导游人员首先应( )。
20.
游客在用餐过程当中如有个别合理要求,导游人员应当予以满足。( )选项: A:对 B:错
21.
【开始】( )以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理,正确的是( )。A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理E.游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝【结束】
22.
导游员应了解游客的旅游动机,并努力满足其主要要求,而对于次要要求,可以暂时忽略。() 选项: A:正确 B:错误
23.
导游人员对于游客探视亲友的要求,应该给予必要的协助,如果与计划内行程冲突,还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址,导游人员应协助联系,并向旅游者讲明具体乘车路线。选项: A:正确; B:错误
24.
以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是() 选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E:游客在某旅游景点游兴末尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
25.
以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
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