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【多选题】客服在处理异议时,可以从( )这些方面出发
选项:
A:站在客户角度思考
B:阐述商品优势
C:突出己方无过错
D:突出客户利益
客户
方面
己方
发布时间:
2024-05-19 10:25:51
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1.
客服在处理异议时,可以从( )这些方面出发。 选项: A:站在客户角度思考 B:阐述商品优势 C:突出己方无过错 D:突出客户利益
2.
客服在处理异议时要善于抓住本质和关键,以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法( )。 选项: A:站在买家的角度思考问题 B:阐述产品的优势 C:站在卖家的角度思考问题 D:喊出买家的利益
3.
客服在处理异议时要善于抓住本质和关键,以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有 选项: A:站在买家的角度思考问题 B:阐述产品的优势 C:站在卖家的角度思考问题 D:喊出买家的利益
4.
客服在处理异议时要善于抓住本质和关键,以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有()。 选项: A、站在买家的角度思考问题 B、阐述产品的优势 C、站在卖家的角度思考问题 D、喊出买家的利益
5.
客服在处理异议时要善于抓住本质和关键,以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有( )。A.站在买家的角度思考问题B.阐述产品的优势C.站在卖家的角度思考问题D.喊出买家的利益
6.
售前接待中解决客户的异议关键点,下列选项描述错误的是( ) 选项: A、需站在买家角度思考问题 B、阐述商品的优势 C、道出买家的利益 D、等待客户自行下单
7.
快递客服人员应该学会换位思考,要能理解客户的立场和感受,站在客户角度思考和处理问题。
8.
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。()
9.
客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。
10.
在聆听客户不满的同时,我们必须站在客户的立场想问题,以帮其解决事情的角度出发,换位思考可以令我们作出更正确的判断.
11.
下列哪一项是客服人员在处理异议的沟通中应注意的事项() 选项: A、当客户有异议的时候,可以不予理睬 B、 回复客户时可以使用反问句 C、 回复客户时可以加强语气强化感情 D、 在处理议价的时候,态度要亲切,解释要得体,用语要规范
12.
智慧职教:1.客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单.()
13.
客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。()A.正确B.错误
14.
客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。()A.正确B.错误
15.
客户服务人员处理客户异议的时候,先迎合后反驳,该客服使用了()处理客户异议。 选项: A、 太极法 B、 但是法 C、 询问法 D、 忽视法
16.
跨境客服可以从( )方面提升客户体验。 选项: A、树立专业的店铺形象 B、让客户有信赖感 C、发现客户的潜在需求 D、让客户了解商品的价值
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