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在聆听客户不满的同时,我们必须站在客户的立场想问题,以帮其解决事情的角度出发,换位思考可以令我们作出更正确的判断.
客户
事情
不满
发布时间:
2024-04-21 20:01:32
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1.
客户导向就是指一切从客户角度出发,站在客户的角度上想事情和做事情。 选项: A:正确 B:错误
2.
在销售过程中,换位思考需要员工站在客户的角度思考哪些问题()。 选项: A、客户喜欢什么口味 B、客户比较需要什么 C、客户不选择这个品牌的原因 D、客户怎样才能信赖我们
3.
关于换位思考,下列说法正确的是?(10 分)A、换位思考本质是改变对事情的认知B、换位思考就是改变立场C、换位思考的本质是站在对方的角度看问题D、换位思考能有效改善不良情绪
4.
关于换位思考,下列说法正确的是? 选项: A: 换位思考本质是改变对事情的认知 B: 换位思考就是改变立场 C: 换位思考的本质是站在对方的角度看问题 D: 换位思考能有效改善不良情绪
5.
关于换位思考,下列说法正确的是(10 分)A、换位思考本质是改变对事情的认知B、换位思考就是改变立场C、换位思考的本质是站在对方的角度看问题D、换位思考能有效改善不良情绪
6.
“移情”意味着:我们需要站在别人的立场,以别人的眼光,换位思考地看待问题。 选项: A:正确; B:错误
7.
判断题]在企图说服别人时,我们应该站在对方的立场上分析问题,即换位思考。( ) 选项: A:正确 B:错误
8.
“移情”意味着:我们需要站在别人的立场,以别人的眼光,换位思考地看待问题。选项: A:正确; B:错误
9.
同理心是A、猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道B、听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的C、以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验D、感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题
10.
同理心是选项: A:感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 B:听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 C:猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道 D:以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验
11.
同理心是选项:()A、感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题B、听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的C、猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道D、以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验
12.
同理心是选项: A:感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 B:猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道 C:听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 D:以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验
13.
换位思考要求我们站在()的角度去思考问题。 选项:产品#市场#公司#用户
14.
我们要学着换位思考,充分的共情对方,站在对方的角度思考问题
15.
好的设计是站在用户体验的角度,去思考用户的需求,用设计思维帮客户解决问题( )。选项: A:对 B:错
16.
同理心是()A.以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验B.感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题C.听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的D.猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道
17.
在企图说服别人时,我们应该站在对方的立场上分析问题,即换位思考。( ) 选项: A:正确 B:错误
18.
什么是换位思考()。A、所谓“换位思考”是能站在对方的立场上思考问题B、所谓“换位思考”是站在自己的立场上、从自己需要的角度进行抉择C、所谓“换位思考”是用社会规范的视角思考问题D、所谓“换位思考”是用自己的方式站在对方的立场上思考问题
19.
()是站在对方立场思考的一种方式,即我们常说的“换位思考”。选项: A:同理心 B:角度 C:定位 D:权力
20.
【多选题】同理心是 A. 以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验 B. 感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 C. 听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 D. 猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道
21.
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。()
22.
换位思考要求我们站在()的角度去思考问题。 选项: A:产品 B:市场 C:公司 D:用户
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