请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.客服在处理异议时要善于抓住本质和关键，以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法( )。 选项： A:站在买家的角度思考问题 B:阐述产品的优势 C:站在卖家的角度思考问题 D:喊出买家的利益
- 2.客服在处理异议时要善于抓住本质和关键，以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有()。 选项： A、站在买家的角度思考问题 B、阐述产品的优势 C、站在卖家的角度思考问题 D、喊出买家的利益
- 3.客服在处理异议时要善于抓住本质和关键,以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有( )。A.站在买家的角度思考问题B.阐述产品的优势C.站在卖家的角度思考问题D.喊出买家的利益
- 4.客服在处理异议时要善于抓住本质和关键，以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有（ ） 选项： A:站在客户的角度上思考问题 B:阐述产品优势 C:站在卖家的角度思考问题 D:喊出客户的利益
- 5. 客服在处理异议的时候要抓住本质和关键，处理异议时可采用的方法 选项： A、 站在买家角度看问题 B、 阐述商品优势 C、 站在卖家角度看问题 D、 喊出买家利益
- 6.解决异议的关键在于（ ） 选项： A:站在顾客的角度思考问题 B:阐述商品优势 C:无需了解竞争对手 D:喊出顾客利益
- 7.客服在处理异议时，可以从（ ）这些方面出发。 选项： A:站在客户角度思考 B:阐述商品优势 C:突出己方无过错 D:突出客户利益
- 8.解决异议的关键在于（）（2分） 选项： A:站在顾客的角度思考问题 B:阐述商品优势 C:无需了解竞争对手 D:喊出顾客利益
- 9.下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。 选项： A: 当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家 B: 回复客户时可以使用反问句 C: 回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情 D: 在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
- 10.下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）A、当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家B、回复客户时可以使用反问句C、回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D、在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
- 11.76.下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项？（） 选项： A:当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家 B:回复客户时可以使用反问句 C:回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情 D:在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范。
- 12.下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）A．当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家B．回复客户时可以使用反问句C．回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D．在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
- 13.下列哪一项是客服人员在处理异议的沟通中应注意的事项() 选项： A、当客户有异议的时候,可以不予理睬 B、 回复客户时可以使用反问句 C、 回复客户时可以加强语气强化感情 D、 在处理议价的时候,态度要亲切,解释要得体,用语要规范
- 14.设计师不仅要站在用户的角度去思考问题，也应站在（）的角度去思考，甚至要站在（）的角度去思考。
- 15.( )设身处地为客户着想,意味着你能站在客户的角度去思考问题。
