请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1. 客服在与客户沟通后，客户会对产品产生一些异议是正常的，只要客服能够处理好异议并让客户满意，就能促成订单。
- 2.客服在与客户沟通后，客户会对产品产生一些异议是正常的，只要客服能够处理好异议并让客户满意，就能促成订单。（）
- 3.客服在与客户沟通后，客户会对产品产生一些异议是正常的，只要客服能够处理好异议并让客户满意，就能促成订单。()A.正确B.错误
- 4.客服在与客户沟通后，客户会对产品产生一些异议是正常的，只要客服能够处理好异议并让客户满意，就能促成订单。 选项： A:正确 B:错误
- 5.智慧职教:1.客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单.()
- 6. (判断题)客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 7.客服人员在听取了客户的异议后,不要急于解释客户的异议,而要尽量听到客户更为详细、具体的反对意见。 （ ）选项： A:对 B:错
- 8. 某淘宝会员在***网店购买商品时咨询客服人员时对商品质量有些异议？如果你是该网店客服人员请根据所学的知识来解答并消除客户的异议来促成这次交易。
- 9.下列对于客户异议理解正确的是 选项： A、客户异议是客户在销售过程中的一种正常反应 B、客户异议产生的原因多种多样 C、客户异议可以正确地判断客户是否有购买需求 D、客户异议有助于汽车销售顾问提高销售技巧
- 10.下列哪项工作环节,不属于电商客服售前工作流程?A．推荐产品B．解决异议C．订单确认D．欢送客户
- 11.对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度
- 12.处理客户异议的原则主要包括哪些?A.准确分析客户异议B.正确回答客户异议C.尊重客户异议D.适时处理客户异议
- 13.下面（）项工作环节属于电商客服售前工作环节 选项： A、订单确认及核实 B、解决异议 C、发货并跟踪物流 D、客户回访
- 14.下列关于客户提出车辆价格异议理解有可能正确的是：（ ）。选项： A:客户提出车辆价格异议是认为价格太高，不想买了 B:客户提出车辆价格异议是想通过讨价还价让销售顾问降低价格 C:客户提出车辆价格异议认为价格太高，超出预算 D:客户提出车辆价格异议时只要销售顾问降价，就能成交
- 15.以下客服人员面对客户行为正确的应对方式是（ ）。选项： A:客服人员询问需求后客户无回应时，客服不再联系客户。 B:客户对产品存在疑惑未下单，客服以专业的知识为客户介绍商品的各个方面，让客户全面、详细地了解商品。 C:客户觉得价格太贵未下单，客服不再联系客户。 D:客户下单后未付款，10～15 分钟后跟进，询问客户未付款原因，并催单。
- 16.订单催付的策略有（ ）。选项： A:客户咨询完相关问题后，客服催客户拍下并付款 B:满足包邮条件，客服改好运费后催付款 C:已经催付过还未支付，客服再次催付款 D:客户拍下订单后未付款，客服催付款
- 17.对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。选项： A:错 B:对
- 18.面对客户提出异议时，客服代表应该首先进行怎样的应对（ ）。 选项： A、表达自己的观点与客户商讨 B、迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议 C、智慧中立的回应C向客户致歉请求客户的原谅
- 19.处理客户异议的原则有哪些?A.理解客户的异议B.善待客户的异议C.尊重客户的异议D.永不与客户争论异议
- 20.未付款的订单,客服最好不要主动找客户沟通。 选项： A:正确 B:错误
- 21.客户异议是在销售过程中的一种反应，有关客户异议说法正确的有（ ）选项： A:客户异议是不同的看法 B: 客户异议是成交的信号 C:客户异议能给企业带来信息 D:客户异议是销售的必然反应 E:客户异议是销售失败的信号
- 22.以下关于异议的说法,正确的是A.异议可能是客户对产品有误解B.异议说明客户对产品丝毫不感兴趣C.异议可能是客户出于策略上的考虑D.异议或许是客户想获取更多关于产品的信息
- 23.不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。选项： A:在客户提出异议之后答复; B:在客户提出异议后暂缓回答; C:对客户的某些异议不必回答; D:在客户提出异议之前答复
- 24.销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？选项： A:对客户异议据理力争 B:理解客户异议 C:永不与客户争论异议 D:善待客户异议 E:尊重客户异议
