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( )连续在饭店居住超过半年的客人都称为长住客。
选项:
A:√
B:×
客人
过半
住客
发布时间:
2024-05-14 11:21:54
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1.
接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )。选项: A:长住型饭店; B:度假型饭店; C:商务型饭店; D:会议型饭店
2.
通常饭店将非常重要的客人称为( )。 选项: A:贵宾 B:住客 C:旅客 D:客人
3.
建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的依据。 选项: A:正确 B:错误
4.
饭店礼宾组为客人提供的服务项目有 选项: A:迎送客人服务 B:行李服务 C:提供呼叫寻人服务 D:分发住客报纸 E:代客泊车服务
5.
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。( ) 选项: A:对 B:错
6.
饭店商务中心为客人提供的服务项目有()。 选项: A、复印 B、文字处理 C、提供呼叫寻人服务 D、分发住客报纸 E、为客储备日用品
7.
为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。饭店安全管理的任务是()。 选项: A、保障客人的安全 B、保障员工的安全 C、保障客人和员工的安全 D、保障客人、员工和饭店的安全
8.
松阳话将夜里活动的人或是深更半夜到的客人称为“半夜客”。( )
9.
辖区常住人口指连续居住半年及以上者。( )OA. 正确OB. 错误 选项: A:正确 B:错误
10.
(单选题)在“扁鹊过齐,齐桓侯客之”(《扁鹊传》)中,“客”的词性和意思是( ) 选项: A: 名词,客人 B: 名词作动词,作客 C: 名作意动词,以……为客人 D: 名作使动词,使……为客人
11.
在饭店内引领客人时,应走在客人( )两三步处,随着客人的步子徐徐前进。选项: A:右前方 B:左前方 C:右后方 D:左后方
12.
下面是Add On功能正确的解释是( )选项: A:复制一份当前客人的客史资料。; B:新建一份客人的客史资料。; C:将当前客人的所有客史资料添加并覆盖到其它客人的客史资料。; D:新建一份客史资料,将当前客史资料的部分属性选择性地复制到新建资料中。
13.
饭店员工都应该掌握良好的( )艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。 选项: A:语言 B:处理投诉 C:表演 D:操作
14.
饭店的基本功能是向客人提供()
15.
公民离开常住户口所在地,到其他城市居住半年以上,符合有( )条件之一的,可以依照规定申领居住证。 选项: A:合法稳定就业 B:合法稳定住所 C:连续就读 D:连续交纳医社保
16.
当客人为VIP客人,我们需要在客史资料中如实填写客人的VIP登记。( )选项: A:正确; B:错误
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