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通常饭店将非常重要的客人称为( )。
选项:
A:贵宾
B:住客
C:旅客
D:客人
客人
重要的
住客
发布时间:
2024-05-14 11:21:54
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(
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相关试题
1.
铁路旅客运输统计中,将()统称为旅客运输量。 选项: A、发送旅客人数 B、旅客人数 C、到达旅客人数 D、旅客周转量
2.
住客不在房,()让来访客人将礼品放入房内。
3.
导游员将商务散客接到饭店人住后,应做好的一项销售工作是( )。选项: A:告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备; B:征询客人对接待服务的意见; C:询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务; D:询问客人对人住的饭店是否满意
4.
访客来访,服务员可以直接将访客带进客人房间。( )(未经住客同意,不得将访客带进房间) 选项: A:正确 B:错误
5.
“受理客人投诉、接待VIP贵宾,妥善处理客务关系并承担责任”是饭店的前厅部副经理的重要岗位职责之一。( )选项: A:对 B:错
6.
饭店代表的工作内容不包括( )。选项: A:代表饭店出外联系业务 B:在机场接待团队客人 C:在车站迎接预订客人 D:代表饭店送别客人
7.
下面是Add On功能正确的解释是( )选项: A:复制一份当前客人的客史资料。; B:新建一份客人的客史资料。; C:将当前客人的所有客史资料添加并覆盖到其它客人的客史资料。; D:新建一份客史资料,将当前客史资料的部分属性选择性地复制到新建资料中。
8.
松阳话将夜里活动的人或是深更半夜到的客人称为“半夜客”。( )
9.
1.下面是Add On功能正确的解释是( )选项: A:复制一份当前客人的客史资料。; B:新建一份客人的客史资料。; C:将当前客人的所有客史资料添加并覆盖到其它客人的客史资料。; D:新建一份客史资料,将当前客史资料的部分属性选择性地复制到新建资料中。
10.
问讯员分发邮件的顺序是(): 客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件|客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件|客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件|饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
11.
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )。选项: A:服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。; B:询问客人是否可以继续整理; C:确认客人是该住房的住客; D:立即退出房间
12.
住宿登记表的内容包括() 选项: A、客人姓名 B、证件号码 C、客房房号 D、房价 E、住客签名
13.
overnight guests 选项: A、住一夜的客人 B、邀请过夜的客人
14.
饭店员工都应该掌握良好的( )艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。 选项: A:语言 B:处理投诉 C:表演 D:操作
15.
接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )。选项: A:长住型饭店; B:度假型饭店; C:商务型饭店; D:会议型饭店
16.
前台转化OTA渠道订单转化对象包含 选项: A:A.OTA渠道所有可取消客人 B:B.OTA渠道不可取消订单的客人 C:C中央渠道客人 D:D.企业商旅客人
17.
自助餐服务对象主要针对酒店散客和( )。 选项: A、酒店普通员工 B、酒店高层员工 C、贵宾客人 D、团队客人
18.
陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关( )
19.
陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。 ( )
20.
陪同客人乘无人管理的电梯,让客人先进入并摁住开关。
21.
当发现某客人存在重复的客史资料,可以直接删除此客人的重复的客史资料。( )选项: A:正确; B:错误
22.
陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。
23.
陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。( )选项: A:是 B:否
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