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接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候。( )
选项:
A:对
B:错
客人
面带微笑
发布时间:
2024-05-11 13:16:44
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1.
接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候。()
2.
当客人进入餐厅时,( )要面带微笑接待客人、问候客人,问清人数后,引领客人至合适的餐台就座。 选项: A、迎宾员 B、值台服务员 C、传菜员 D、餐厅领班
3.
迎接客人时,不应主动去拿客人的公文包或手提包
4.
【单选题】接待会务客户,应该设立引导人员,当引导客人进入会场时,应走在客人二三步之前,让客人走在外侧。
5.
饭店代表的工作内容不包括( )。选项: A:代表饭店出外联系业务 B:在机场接待团队客人 C:在车站迎接预订客人 D:代表饭店送别客人
6.
迎接客人时不需要和所来的客人一一握手。
7.
接待人员引导客人下楼时,应该由客人走在前面,接待人员走在后面。( ) 选项: A:对 B:错
8.
在迎接客人来访时,应该由()先伸手握手。 选项: A、主人 B、客人 C、都可以
9.
作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。( )选项: A:对 B:错
10.
客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。( )选项: A:对 B:错
11.
【判断题】当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别。
12.
同客人交谈时,应正视对方,注意倾听。谈话间如遇有急事,需要马上处理,应礼貌地示意客人稍候,并表示歉意。当客人离开时,要主动打招呼致意,并主动为客人开门,必要时将客人送至楼下,并提出希望下次再来。( ) 选项: A:对 B:错
13.
接待人员引导来访客人时,下列选项哪个是不正确的是( )。选项: A:乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行; B:走廊上,接待人员在客人之前两三步,礼让客人走在内侧; C:引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之; D:客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
14.
迎接客人时( )先伸手,表示( ),送别客人时( )先伸手表示感谢。A.客人;欢迎;客人B.主人;欢迎;客人C.主人;欢迎;主人D.客人;欢迎;主人
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