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接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候。()
客人
面带微笑
发布时间:
2024-05-11 13:16:44
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1.
迎接乘客由统计乘客人数、问候乘客、引导乘客入座、 、 五个服务流程组成。
2.
当客人进入餐厅时,( )要面带微笑接待客人、问候客人,问清人数后,引领客人至合适的餐台就座。 选项: A、迎宾员 B、值台服务员 C、传菜员 D、餐厅领班
3.
当客人进入餐厅时,( )要面带微笑接待客人、问候客人,问清人数后,引领客人至合适的餐台就座。 选项: A、迎宾员 B、值台服务员 C、传菜员 D、餐厅领班
4.
迎接客人时,不应主动去拿客人的公文包或手提包
5.
迎接客人时要主动接过客人的行李及女客随身小提包
6.
【单选题】接待会务客户,应该设立引导人员,当引导客人进入会场时,应走在客人二三步之前,让客人走在外侧。
7.
接待人员在陪同客人走路时一般应在客人的____以示尊重。负责引导时,应走在客人的____。
8.
迎接客人时不需要和所来的客人一一握手。
9.
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是正确的:( ) 选项:在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧|引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之|乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行|客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
10.
在楼梯的引导方法.上楼时,应让客人();下楼时,接待人员应().上下楼梯时,接待人员应提醒客人注意安全
11.
在迎接客人来访时,应该由()先伸手握手。 选项: A、主人 B、客人 C、都可以
12.
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的: A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧 B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之 C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行 D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌 选项: A:A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧 B:B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之 C:C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行 D:D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
13.
在迎接客人来访时,应该由()先伸手握手。A.主人B.客人C.都可以
14.
当引导客人上楼时,应该让客人走在后面,接待人员走在前面。 选项: A:正确 B:错误
15.
迎接客人时不需要和所来的客人一一握手。A.正确B.错误
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