服务补救与顾客报怨管理的区别有（）
选项：

A:服务补救具有实时性，顾客抱怨管理则是服务过程结束后。;
B:服务补救具有主动性特点，而顾客抱怨管理则是被动式的。;
C:服务补救的核心思想是把质量问题弥补于萌芽状态，而顾客抱怨则是事后弥补。;
D:服务补救是全过程的，而顾客报怨管理员是阶段性的。;
E:服务补救需要充分重视对员工的“权力下放”，而顾客抱怨管理则无此要求。