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导游服务的根本是满足游客的需求。
根本
满足
导游服务
发布时间:
2024-06-13 12:11:52
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1.
导游是旅游服务的灵魂,导游服务的根本是满足游客的需求。 选项: A:正确 B:错误
2.
简答导游服务中“满足游客合理需求”的原则?
3.
简答导游服务中“满足游客合理需求”的原则?
4.
导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。选项: A:正确; B:错误
5.
旅游景区商业服务是指满足游客()等方面需求的服务。
6.
导游必须能够处理复杂的服务对象、游客的各种需求,能够面对各种复杂的人际关系,这些都是导游服务特点中()的体现。
7.
导游服务的内容是导游接待,导游服务的对象是游客。选项: A:对 B:错
8.
旅游景区的餐饮服务也不再仅仅局限于满足游客的生理需求,应更进一步满足游客的价格需求
9.
导游服务的范围包括( )A、导游讲解服务B、导游咨询服务C、旅行生活服务D、处理游客投诉
10.
导游在带领游客时,应随时注意游客的需求并提供帮助。( )
11.
携程增加()等服务,在满足游客的细分需求下获得收益。( )
12.
从游客是导游服务质量的最终判定者角度说,高质量的导游服务是导游与游客共同“生产”出来的。()A.正确B.错误
13.
导游服务是指导游人员代表被委派的旅游企业,接待或陪同游客进行 ,并按照 向游客地供的服务。
14.
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。( ) 选项: A:正确 B:错误
15.
游客要求导游人员转递物品,一般情况下,导游人员应该满足游客的要求。( ) 选项: A:正确 B:错误
16.
针对游客的个别要求,导游员应努力满足游客的要求。( ) 选项: A:合理而可能 B:合理的 C:可能的 D:可满足的
17.
导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解.
18.
满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。
19.
“游客至上”,就是要使导游人员树立“游客满意”的理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”的服务目标。选项: A:对 B:错
20.
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括( )。多选 选项: A: 确定讲解主题和重点 B: 巧妙回答游客的提问 C: 引导游客“换位欣赏” D: 告知游客相关注意事项 E: 温习“旧内容”
21.
在旅游活动中,游客时常会向导游员提出各种各样的要求,导游员对游客提出的要求都要给予满足。 选项: A:正确 B:错误
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