从服务接受者的角度来看,服务管理体系包括( )A:服务资源和服务提供B:顾客要求和顾客满意C:服务质量和超值服务D:接触点和接触过程 管理体系 服务质量 接受者 发布时间:2024-06-21 20:20:49