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相关试题
- 1.在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
- 2.交车是客户最兴奋的时刻，销售顾问不用介绍售后服务团队以及保修保养计划。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 3.新车交付中，会出现的人员有（） 选项： A、展厅经理 B、汽车销售顾问 C、售后服务顾问 D、维修技师
- 4.介绍售后服务的保养计划时，需向客户介绍首次保养和定期保养的里程和时间
- 5.介绍售后服务的保养计划时，需向客户介绍首次保养和定期保养的里程和时间。（）
- 6.客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通？（ ）选项： A:售后服务顾问 B:销售人员 C:前台接待人员 D:技师
- 7.销售流程分别为？（） 选项： A、潜在客户挖掘 B、展厅接待 C、需求分析 D、产品介绍 E、试乘试驾 F、报价成交 G、新车交付 H、售后跟踪
- 8.在新车的交车环节，销售顾问应该对新车进行功能介绍，结合（）讲解车辆功能操作 选项： A、客户的提问 B、卖点 C、用户手册 D、六方位介绍
- 9.售后服务流程的第一个流程是（ ） 选项：A、预约 B、接待及环车检查 C、跟踪回访 D、车辆维修
- 10.根据销售企业内部控制手册，销售企业应建立并完善电子商务售后服务体系，公布售后投诉方式，明确售后服务流程及部门职责，保证售后服务质量。 选项：A、正确B、错误
- 11.热情地为客户介绍、展示产品,详细说明产品使用方法等活动,属于〔 〕 选项： A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 全程服务
- 12.在汽车销售基本流程中,以下哪个环节不属于基本流程的内容()。 选项： A、热情交车 B、售后服务 C、让价促销 D、客户接待
- 13.热情为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于() 选项： A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、D．全程服务
- 14.下列服务中不属于售后服务的是 选项： A:退换商品 B:商品介绍 C:送货 D:安装
- 15.热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于()A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.全程服务
- 16.项目概述不包括 选项： A、项目特色和卖点介绍 B、与同类产品或服务比较在性能、价格、交付周期、售后服务等方面的竞争优势 C、是否拥有专门的技术、版权、专利、配方等 D、各个部分的详细介绍
- 17.销售顾问在与客户接触后，应立即向客户（）；洽谈时，销售顾问应主动邀请客户坐下（高端车客户需引荐至高端车洽谈区），并主动提供茶水饮料 选项：A、做自我介绍B、做自我介绍，并双手递交 名片给客户C、并双手递交 名片给客户D、做自我介绍，递交名片给客户
