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如果客人明确要求,客房清洁时可以不换床单。
选项:
A:对
B:错
明确要求
床单
不换
发布时间:
2024-05-13 00:37:08
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(
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相关试题
1.
客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。
2.
客房服务员进客房时,应该__________选项: A: 直接用房卡开门进入; B:按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入; C:先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。; D:客人开门后,客房服务员直接清洁房间
3.
客房服务员进客房时,应该__________选项: A: 直接用房卡开门进入; B:先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。; C:按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入; D: 客人开门后,客房服务员直接清洁房间
4.
清洁住客房时,应该先清洁,然后清洁;走客房则可以先清洁,再清洁。
5.
客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。A.正确B.错误
6.
服务人员进客房时一般应先敲门,自报客房服务员,并等待客人回应,如果是空房,可以直接开门进入
7.
在为客人进行客房点餐时,表述正确的是选项: A:话务员需要对餐品很熟悉 B:如果发现送错或餐品送漏,直接跟值班经理汇报 C:如果客人不问送餐服务费,话务员可以不说 D:在餐厅繁忙时,可以不告诉客人餐品送达时间
8.
在为客人进行客房点餐时,表述正确的是选项: A:如果发现送错或餐品送漏,直接跟值班经理汇报 B:在餐厅繁忙时,可以不告诉客人餐品送达时间 C:如果客人不问送餐服务费,话务员可以不说 D:话务员需要对餐品很熟悉
9.
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。( ) 选项: A:对 B:错
10.
2 6.为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。( )选项: A:对 B:错
11.
[判断题]如果清扫时,客人的行李挡住了,可以将其移开以方便打扫 A 对 B 错
12.
下列哪些情况中,应满足客人调换房间的要求的是( )。选项: A:客人对房间的摆设和色彩有意见; B:客房标准低于合同标准; C:客房内有蟑螂、老鼠; D:客房潮湿
13.
客人离开时,主人可以说:快走啊!( )选项: A:对 B:错
14.
宾馆数据库中有客房信息表(房间号等)和客人信息表(身份证号,姓名,来源等),为了反映客人入住客房的情况,客房信息表和客人信息表之间的联系应为( )。 选项:A.多对多 B.一对一 C.一对多 D.无联系
15.
以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道( )选项: A:客人在携程APP上预订酒店客房 B:客人拨打酒店电话进行客房预订 C:客人登录酒店官方网站预订客房 D:客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店 E:客人直接步入酒店购买客房
16.
采购管理属于( ) A 客房设备用品管理 B 客房安全业务管理 C 客房接待服务管理 D 客房清洁卫生管理 选项: A、客房设备用品管理 B、客房安全业务管理 C、客房接待服务管理 D、客房清洁卫生管理
17.
如果住店客人需要借手机充电器可以给酒店总机打电话。选项: A:对 B:错
18.
针对客人在客房的心理需求,客房服务策略有哪些?
19.
全面送风可以保证室内污浊空气不能窜入相邻房间,适用于室内空气较为清洁的旅馆客房、医院手术室的地方。 选项: A:对 B:错
20.
从对客服务的角度看,客房服务中心最突出的优点就是( )。选项: A:利于客房销售 B:安全、方便 C:减少对客人的干扰 D:给客人营造一个自由、宽松的入住环境
21.
客房安全管理的主要任务,包括保障客人安全、保障员工安全和保障酒店安全三个方面。A、对B、错
22.
下列情况中,应满足客人调换房间要求的是选项: A:卫生间不够宽敞; B:客房内有蟑螂和臭虫; C:客房标准低于协议标准; D:客人对房间摆设和色彩有意见
23.
从对客服务的角度看,客房服务中心最突出的优点就是()。 选项: A、A利于客房销售 B、B安全、方便 C、C减少对客人的干扰 D、D给客人营造一个自由、宽松的入住环境
24.
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通协调的主要内容不包括通报客人退房情况。( ) 选项: A:对 B:错
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