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当乘客突发疾病时,站务人员应立刻帮助乘客呼叫救护车。()
选项:
A:对
B:错
乘客
救护车
站务
发布时间:
2024-03-26 05:35:02
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相关试题
1.
当乘客突发疾病时,站务人员应立刻帮助乘客呼叫救护车。() 选项: A:错 B:对
2.
站务人员为乘客引导带路时一般应行进在乘客的()较合适
3.
智慧职教: 站务人员为乘客引导带路时一般应行进在乘客的( )较合适。
4.
当一名站务员在站台监察厅当值,看到有乘客的物件被车门夹住,列车正准备发车,他应立刻( ) 选项: A:按动站台紧急停车按钮 B:跑到车门处,帮助乘客拉出物件 C:通知值班站长 D:通知行调
5.
当乘客要求提供服务时 选项: A:拒绝乘客 B:敷衍乘客 C:给予必要帮助 D:无视乘客
6.
乘客问询适用范围为站务人员在公共区提供乘客问询服务时。 A.正确B.错误
7.
站务人员为乘客引导带路时一般应行进在乘客的()较合适。 选项: A:正前方 B:左前方 C:右前方 D:右后方
8.
索道运营结束后,站务人员与索道上下站联系,确认索道上无乘客后,正常停车。( )选项: A:对 B:错
9.
乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。 选项: A:对 B:错
10.
站务员是为乘客服务的最前沿的人员,要求要有良好的服务意识,工作要做到细致耐心。选项: A:对 B:错
11.
当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,做到( )。
12.
列车晚点乘客不满时,站务员不应有()的心态。 选项: A、体谅乘客此时心情 B、“设备故障与我无关” C、要对乘客有“歉意” D、用“补过”的态度进行弥补
13.
乘客正在上车过程中,车辆突然起动,导致乘客摔伤。此时,乘客不属于车上人员。A、对B、错
14.
乘客正在上车过程中,车辆突然起动,导致乘客摔伤。此时,乘客不属于车上人员。选项: A:错 B:对
15.
PIS信息显示优先级递减顺序正确的一项为:()。选项: A:紧急灾难信息、列车信息、乘客引导信息、站务信息、商业信息 B:紧急灾难信息、列车信息、站务信息、乘客引导信息、商业信息 C:紧急灾难信息、站务信息、列车信息、乘客引导信息、商业信息 D:紧急灾难信息、乘客引导信息、站务信息、列车信息、商业信息
16.
车站站务人员在处理乘客事务要( )。 选项: A、得理不让人 B、微笑服务、热忱主动 C、乘客为先、有理有节 D、坚持原则、灵活处理
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