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售后服务流程的第一个流程是( )
选项:
A:预约
B:接待及环车检查
C:跟踪回访
D:车辆维修
售后服务
流程
回访
发布时间:
2024-06-13 22:19:02
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相关试题
1.
售后服务流程的第一个流程是( ) 选项: A、 预约 B、 接待及环车检查 C、 跟踪回访 D、 车辆维修
2.
售后服务流程包括预约、接待、维修、检验、结算和跟踪回访。( )选项: A:对 B:错
3.
汽车维修企业的服务流程包括预约、()、()、()、()、结算及交车、跟踪回访七个环节。
4.
维修服务流程包括预约流程、、、、、和跟踪服务流程。
5.
丰田售后服务流程关怀客户七步法( )。 选项: A:预约、接待 B:填写修理单 C:调度生产、质量控制 D:交车、追踪服务电话跟踪
6.
机动车维修服务流程包括()以及跟踪服务。 选项: A:客户维修接待 B:进厂检验 C:维修作业与过程检验 D:结算交车
7.
汽车售后服务流程中的第一个重要环节是( )A、准备工作B、预约C、接车D、跟踪
8.
新车交付的流程有:交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、( )、车辆移交、交车仪式并送别客户
9.
车辆交车后,维修接待人员应向客户确认回访的( )和方式,预约下次保养的时间,做好记录。 选项: A:时间 B:价格 C:项目 D:技师
10.
在新车交付过程中,销售顾问向客户介绍售后的内容有( )。( )选项: A:介绍售后服务接待区地点 B:介绍售后服务顾问 C:说明保修手册的保修内容和范围 D:介绍售后维修预约流程及24小时救援服务
11.
多选题理想售后服务主流程包括 选项: A: 预约 B: 接车制单 C: 结算交车 D: 增项
12.
在汽车销售基本流程中,以下哪个环节不属于基本流程的内容()。 选项: A、热情交车 B、售后服务 C、让价促销 D、客户接待
13.
交车接待及文件交付流程有哪些?( )
14.
展厅销售的流程是什么() 选项:A、欢迎接待,需求询问,车辆介绍,完美交车,议价成交,金融分期B、欢迎接待,需求询问,车辆介绍,金融分期,议价成交,完美交车C、欢迎接待,需求询问,车辆介绍,议价成交,金融分期,完美交车
15.
在客户关怀流程中,对客户进行定期跟踪包括哪些内容( )A.做好客户维修保养记录B.每次跟踪前,查阅客户信息C.购车后第一个月要进行跟踪回访,随后每 3 个月进行一次售后跟踪联络D.要积极引导客户回厂对新车进行保养、维护、维修
16.
以下属于汽车销售流程的选项为( )。选项: A:客户接待 B:介绍产品 C:试乘试驾 D:客户回访
17.
汽车销售流程包括集客、店内接待、需求分析和()。 选项:A、商品介绍B、试乘试驾C、缔结成交D、交车E、跟踪服务
18.
汽车销售流程包括集客、店内接待、需求分析和( )A、商品介绍B、试乘试驾C、缔结成交D、交车E、跟踪服务
19.
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项() 选项: A、客户与车辆信息 B、故障原因或维修保养内容 C、客户预约进厂时间 D、维修后的交车时间 E、车辆故障责任的归属
20.
下列属于企业采购管理业务流程的是()。 A: 跟踪订单 B: 选择供应商 C: 签发采购订单 D: 付款及评价 E: 售后服务
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