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站在客户的角度上考虑他们的看、听、说、想,得到这些数据之后进行分析挖掘,最终得出客户的痛点、需求和收益的过程,就是()
分析
客户
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发布时间:
2024-06-16 10:08:12
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1.
站在客户的角度上考虑他们的看、听、说、想,得到这些数据之后进行分析挖掘,最终得出客户的痛点、需求和收益的过程,就是()。 选项: A、可视化设计 B、客户视角 C、原型设计 D、故事讲述
2.
站在客户的角度上考虑他们的看、听、说、想,得到这些数据之后进行分析挖掘,最终得出客户的痛点、需求和收益的过程,就是( )。选项: A:可视化设计 B:客户视角 C:原型设计 D:故事讲述
3.
同理心是选项:()A、感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题B、听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的C、猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道D、以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验
4.
同理心是选项: A:感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 B:猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道 C:听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 D:以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验
5.
同理心是( )。 选项: A、以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验 B、感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 C、听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 D、猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道
6.
同理心是A、猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道B、听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的C、以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验D、感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题
7.
同理心是选项: A:感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 B:听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 C:猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道 D:以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验
8.
同理心是()A.以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验B.感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题C.听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的D.猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道
9.
【多选题】同理心是 A. 以客户为中心,站在客户的角度考虑问题,解决客户的痛点,超越客户的需求,但是不需要进行观察和客户体验 B. 感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题 C. 听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的 D. 猜测别人是如何想的,认为别人想要什么,自己知道的就认为别人也应该知道
10.
客户导向就是指一切从客户角度出发,站在客户的角度上想事情和做事情。 选项: A:正确 B:错误
11.
操作待命把手应须遵循的原则依次是( )选项: A:听、想、看、动、查、说 B:听、查、想、动、看、说 C:听、查、想、看、动、说 D: 听、看、想、动、查、说
12.
网络客户大数据挖掘方法有( )选项: A:客户信息纵向分析 B:客户信息横向分析 C:客户信息深度分析 D:数据挖掘
13.
数据挖掘在客户关系管理中的应用,不包括 选项: A:数据挖掘在客户细分中的应用 B:数据挖掘在客户识别中的应用 C:数据挖掘在客户忠诚度分析中的应用 D:数据挖掘在客户满意中的应用
14.
以下哪些属于挖掘创业机会的方法( )。选项: A:了解客户习惯 B:挖掘客户需求 C:抓住客户痛点 D:关注新兴产业
15.
门店服务就是设身处地的为客户着想,感受客户的感受,客户的痛点就是我们的痛点,最后让客户产生亏欠。( )选项: A:对 B:错
16.
客户痛点是指客户在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终在客户心智模式中形成负面情绪爆发,让其感觉到痛。( )选项: A:对 B:错
17.
选择商业模式时,应该考虑的因素优先次序为()。 选项:客户痛点获客难度目标客户收入与成本#目标客户客户痛点获客难度收入与成本#获客难度客户痛点收入与成本目标客户#客户痛点获客难度收入与成本目标客户
18.
基于( )调研,分析外部客户、合作伙伴、研究机构等各类相关方业务需求和痛点,进行产品应用场景设计。
19.
作为挖掘客户真实需求的重要工具之一,同理心地图是从目标用户的视角,分析用户看、说、做、听和想法感受,与用户建立起同理心。( ) 选项: A:正确 B:错误
20.
如果痛点缓释方案和收益创造方案未能与任何一项客户工作、痛点和收益相契合,表明不能给客户创造价值
21.
分析业务痛点的目的是()。 选项: A:求同存异,归纳共性 B:明确自己的想法和客户需求的差异点 C:分析客户业务异同 D:进行产品原型设计
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