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客户服务的内容包括哪几项?( )
A:提供技术支持
B:提供投资咨询
C:受理客户订单
D:受理客户投诉
技术支持
客户服务
投资咨询
发布时间:
2024-04-06 11:08:25
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相关试题
1.
客户服务的内容包括哪几项?()A.提供技术支持B.提供投资咨询C.受理客户订单D.受理客户投诉
2.
客户服务的内容有( )。 选项:A、提供技术支持 B、提供投资咨询 C、受理客户订单 D、受理客户投诉
3.
客户服务的内容有( ) 选项: A、提供技术支持 B、 提供投资咨询 C、 受理客户订单 D、 受理客户投诉
4.
客户服务的内容包括提供技术支持、提供快件查询、咨询、受理客户订单,并不包括受理客户投诉。
5.
客户服务包含的内容十分广泛,基本的客户服务主要有( ) A.提供技术支持B.提供客户咨询C.受理客户订单D.受理客户投诉
6.
·客户服务的内容不包括( )。 选项: A:提供心理支持 B:提供投资咨询 C:受理客户订单 D:受理客户投诉
7.
客户服务的内容不包括( )。 选项: A、提供心理支持 B、提供投资咨询 C、受理客户订单 D、受理客户投诉
8.
客户服务的内容不包括( )。 A提供心理支持 B提供投资咨询 C受理客户订单 D受理客户投诉 选项:A、正确B、错误
9.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
10.
客户联络中心应提供()小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。 选项: A、24 B、12 C、7 X24
11.
更改客户信息受理主要包括要求() 选项: A、更改客户基本信息 B、客户提供验证信息 C、记录客户信息更改需求 D、客户咨询处理
12.
供电公司通过( )供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。 选项: A: B: C:95598
13.
订单受理的基本流程包括().A.采集客户信息和需求B.反馈客户需求实现能力C.快速录入客户需求信息
14.
以下哪项不属于售中服务的内容()A.提供咨询B.向客户传授知识C.帮助客户挑选商品,当好参谋D.提供代办服务
15.
客户互动从内容上看包括( )。A.咨询与介绍B.客户关怀C.客户投诉及处理D.客户抱怨及处理E.客户异议及处理
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