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遇到客人和你聊天时应与客人聊天。
客人
和你
天时
发布时间:
2024-05-09 10:34:25
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1.
服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。( ) 选项: A:对 B:错
2.
遇到客人投诉,应如何处理?
3.
在酒吧中是不允许陪客人长时间聊天的。选项: A:对 B:错
4.
对于刚结交的朋友,与其聊天时,比较好的做法是?( )选项: A:只是喋喋不休地聊自己感兴趣的话题 B:和他聊一聊共同感兴趣的话题。 C:如果朋友聊了自己不感兴趣的话题,扭头就走
5.
主人与客人刚见面握手时____先伸手;道别时____先伸手。 选项: A、主人;主人 B、客人;主人 C、主人;客人 D、客人;客人
6.
接听客人电话,至少使用_________次客人的姓氏称呼客人。
7.
主人和客人握手正确的做法是:客人到达时,主人先伸手;客人告辞时,客人先伸手。
8.
为客人点菜时( )。A.客人所点菜肴过多时要及时提醒客人B.如客人点菜单上没有的也要满足客人的需要C.如果客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点D.记清客人的特殊要求,并尽量满足客人。
9.
前台预定为保证客人顺利入住满足客人要求可在客人抵店后为客人安排合适的客房选项: A:对 B:错
10.
下列哪些做法可以有效避免客人投诉()选项: A:想客人之所想,急客人之所急 B:与急躁型客人争辩 C:导游诱导客人购物 D:真诚待客
11.
引导客人乘坐无人看管的电梯时,尊重客人的礼仪应该是( ) 选项: A、客人后进电梯,先出电梯 B、客人先进电梯,后出电梯 C、客人后进电梯,后出电梯 D、客人先进电梯,先出电梯
12.
聊天时间越长越好。
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