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待客户离店后,汽车销售顾问应填写()表。
发布时间:
2024-07-03 17:31:11
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1.
试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。A.正确B.错误
2.
自从4s店体到特许销售成为汽车销售的主要模式后汽车销售人员便有了统一的称呼为( ) A: 销售顾问 B: 服务顾问 C: 售后服务 D: 前台接待
3.
自从4s店体到特许销售成为汽车销售的主要模式后汽车销售人员便有了统一的称呼为( )选项: A:销售顾问 B:服务顾问 C:售后服务 D:前台接待
4.
《来店(电)顾客登记表》,由谁来组织客户填写( )。选项: A:销售人员; B:信息员; C:客户; D:客服经理
5.
在客户来店前,销售顾问要做好哪些准备?( )选项: A:展厅环境 B:车辆准备 C:销售顾问仪容仪表 D:茶水
6.
客户需求评估表的填写时间点是()。 选项: A、先跟客户沟通,客户走了以后再填写 B、客户先填写,个人业务顾问再跟客户沟通 C、边沟通边填写 D、下班以后再填写
7.
汽车销售顾问包括哪些基本过程?( )选项: A:客户开发 B:客户跟踪 C:销售导购 D:销售洽谈 E:销售成交
8.
汽车销售顾问包括哪些基本过程?( ) 选项: A、客户开发 B、客户跟踪 C、销售导购 D、销售洽谈 E、销售成交
9.
《意向客户跟进表》是客户管理的依据,我们获得了新的数据就必须及时更新,只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的,对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后,销售顾问应该如何工作?选项: A:销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。 B:销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。 C:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。 D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要及时更新《意向客户跟进表》。
10.
试乘试驾时,汽车销售顾问要准备好哪些文件材料?选项: A:顾客到店登记表; B:试驾登记表; C:试驾评估表; D:试驾协议书
11.
为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为? 选项: A、服务顾问 B、销售顾问 C、配件管理员 D、索赔员
12.
汽车销售顾问SC给客户提供顾问式的专业汽车消费咨询,并引导客户进入汽车销售流程,且能全程提供专业服务的汽车销售服务人员。其中SC是指?( ) 选项: A、 sale control B、 sale consult C、 sale condition D、 sale converter
13.
顾客到店时,汽车销售顾问应该主动询问本次来的目的。选项: A:正确; B:错误
14.
以下关于汽车销售顾问的描述,不正确的是( )。 选项:A、汽车销售顾问的工作内容范围很广,涉及到汽车上牌、保险、信贷等 B、汽车销售顾问需要有良好的汽车专业知识 C、汽车销售顾问的立足点是客户的需求和利益 D、和日常产品销售一样,只是产品是汽车,简单说就是卖车的
15.
汽车销售顾问作为顾问式销售的执行者,应做到( )选项: A:专业 B:可信 C:助人 D:态度
16.
在进店接待流程中,销售顾问和客户沟通时,为表示对客户的尊重,要避免目光接触。
17.
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的( )为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。 选项: A、 需求 B、 利益 C、 需求和利益 D、 购买力
18.
案例分析:展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户,在与客户沟通以后,销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验,更加准确的了解车辆的各项性能,增加购车信心和决心。请问:作为销售顾问助理和接待员,应如何协助销售顾问做好试乘试驾?
19.
客户如需进行试乘试驾,销售顾问应检查客户驾龄达到以下何种标准()
20.
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
21.
明确客户等级的时机不包括哪些?选项: A:客户试驾后 B:客户到店时 C:客户重新打电话咨询时 D:客户离店时
22.
交车客户到店后,销售顾问应当做() 选项: A、引导客户入座 B、直接进行验车 C、对照交车流程图向客户概述交车流程 D、介绍交车所需时间
23.
汽车销售顾问应该在产品知识技术特点,车辆使用售后服务,保险理赔,销售方案,汽车,金融等很多领域达到专家的水平,至少我们要比客户专业这样才能提供顾问是服务。( )
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