明确客户等级的时机不包括哪些？
选项：
A:客户试驾后
B:客户到店时
C:客户重新打电话咨询时
D:客户离店时
发布时间：2024-06-29 21:35:02
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明确客户等级的时机不包括哪些？
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- 3.试乘试驾的流程应该是()。 选项： A:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘时-换手时-客户试驾时 B:试乘试驾的准备-试乘试驾前一客户试驾时一换手时一客户试乘时 C:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试驾时-换手时-客户试乘时-引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘时-换手时-客户试驾时-引导客户回展厅
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- 7.客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（） 选项： A、新车首保回店率 B、旧车定保回店率 C、保修期内客户的回店率 D、保修期外客户回店率
- 8.试乘试驾的流程应该是（ ）。选项： A:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节 B:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节 C:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节—结束环节 D:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节—结束环节
- 9.客户的联系电话可以在客户（ ）时进行获取。 选项： A:开户时 B:路过时 C:咨询时 D:打电话时
- 10.客户识别判断法有哪些 选项： A:客户进门时的识别判断 B:客户咨询时的识别判断 C:客户等候时的识别判断 D:客户投诉时的识别判断
- 11.商品推荐的时机不包括 选项： A、当客户关心细节时 B、 当客户一直沉默时 C、 当客户频繁同意时 D、 当你解决了客户的异议时
- 12.迎接客户进入展厅时，下列做法不正确的是 选项： A、主动及时为客户开门 B、主动自我介绍并递名片 C、主动索要客户名片 D、主动询问客户到店目的
- 13.客户初次来店时,销售顾问的首要目的是（ ）。选项： A:实现交易 B:提供技术咨询 C:实现沟通,取得客户的信任 D:端茶倒水,热情接待
- 14.试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
- 15.试乘试驾过程中销售顾问岗位职责有哪些？（ ）选项： A:主动邀请客户进行试乘试驾 B:确认客户试乘试驾资质 C:试乘试驾协议讲解及客户签署 D:了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上
- 16.试驾后客户要对试驾体验进行评定。（ ）选项： A:对 B:错
