当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（ ）方面产生了异议。
选项：
A:时间;
B:交换;
C:需求;
D:价格
发布时间：2024-06-03 00:15:31
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当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（ ）方面产生了异议。
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- 1.当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（ ）方面产生了异议。 选项： A、时间 B、交换 C、需求 D、价格
- 2.当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（ ）方面产生了异议。选项： A:需要 B:需求 C:交换 D:价格
- 3.当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表名客户在（ ）方面产生了异议。 选项： A、需要 B、需求 C、交换 D、价格
- 4.当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表名客户在（ ）方面产生了异议。选项： A:需要; B:需求; C:交换; D:价格
- 5.客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在（）方面产生了异议。A、需要B、需求C、交换D、价格
- 6.顾客提出需求方面的异议时，他一般会说( )。 选项： A、“你的产品档次太高” B、“你的产品价格太高” C、“我已经有了” D、“我不需要了” E、“我下次再买”
- 7.给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。 选项： A:错 B:对
- 8.给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。选项： A:错 B:对
- 9.顾客提出需求方面的异议时,他一般会说( )选项： A:你的产品功能太落后了”; B:“你的产品价格太高”; C:“我已经有了”; D:“我不需要了”; E:“我要回家和老婆商量一下”
- 10.当处理受理投诉时，对客户表示同情和理解的话术正确的是（）。 选项： A:我非常理解您现在的感受 B:我理解你为什么这么生气 C:你说的不对，从来没有出现过这样的情况 D:很抱歉让您感到失望了
- 11.客户的常见冷漠类型有（ ）①“我没钱”②“我很忙”③“我没兴趣”④“我已经有类似产品了”
- 12.处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。 选项： A:正确; B:错误
- 13.在聊天时，女性说“嗯”“对”或“是的”时，意思包括（） 选项： A、我在听，你继续说 B、我同意你的说法 C、你说得很有道理 D、我认同你的观点
