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相关试题
- 1.客户忠诚度的衡量标准包括（ ）选项： A:客户重复购买率 B:客户挑选时间的长短 C:客户对价格的敏感程度 D:客户对品牌的喜好
- 2.客户忠诚度的衡量标准不包括（ ） 选项： A: 客户重复购买的次数 B: 客户挑选时间的长短 C: 客户态度 D: 客户对价格的敏感程度
- 3. 以下可以用来衡量客户忠诚度的指标有（ ）。 选项： A、 客户重复购买的次数 B、 客户购买费用 C、 客户挑选时间 D、 客户对竞争品牌的态度 E、 客户对价格敏感度
- 4.客户的钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（ ）。 选项： A、客户重复购买的次数 B、 客户购买量占其对该产品总需求的比例 C、 客户购买时的挑选时间 D、 客户对产品的认同度
- 5.钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（） 选项： A、客户重复购买的次数 B、客户购买量占其对该产品总需求的比例 C、客户购买时的挑选时间 D、客户对产品的认同度
- 6.下列属于客户忠诚度的衡量指标有（ ） 。选项： A:客户重复购买次数 ; B:从客户的角度出发 ; C:从点滴小事上关心客户; D:客户需求满足率
- 7.下列属于客户忠诚度的衡量指标有（ ） 。选项： A:客户重复购买次数 ; B:从客户的角度出发 ; C:从点滴小事上关心客户; D:客户需求满足率
- 8.客户忠诚度的测量指标有（ ）选项： A:对价格的敏感程度; B:购物挑选的时间; C:对竞争产品或品牌的关注程度; D:重复购买率; E:向他人推荐的力度
- 9.钱包份额在衡量客户忠诚度指标中是指（ ）。 选项：A、客户重复购买的次数 B、客户购买量占其对该产品总需求的比例 C、客户购买金额所占产品的比例 D、客户对产品的认同度
- 10.()是指企业对客户、对银行等的诚信程度。 选项： A、客户购买率 B、客户忠诚度 C、企业市场份额 D、企业的信用度
- 11.（ ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的倾向。A.客户满意度B.客户价值C.客户忠诚度D.客户利润率
- 12.()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。选项： A:客户满意度; B:客户价值; C:客户忠诚度; D:客户利润率
- 13.客户忠诚度的衡量指标包括() 选项： A、重复购买次数 B、挑选时间 C、价格敏感度 D、对竞争品牌的态度
- 14.客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
- 15.客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
- 16.客户信息管理的核心是（ ）。A.客户购买动机和客户购买需求B.客户需求类型和客户购买目的C.客户购买目的和客户购买需求D.客户购买需求和客户需求类型
- 17.【单选题】()是指企业对客户、对银行等的诚信程度。 A. 客户购买率 B. 客户忠诚度 C. 企业市场份额 D. 企业的信用度
- 18.客户忠诚度的衡量指标有哪些 选项： A、重复购买的次数 B、对价格的敏感程度 C、挑选品牌或产品时间长短 D、对竞争品牌的态度
- 19.客户忠诚度的衡量指标包括（）。 选项： A:客户对品牌的信赖程度 B:客户复购频率 C:客户购买额 D:客户对产品质量的包容能力
- 20.根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
