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对大规模、高忠诚度客户,旅行企业应当密切关注客户的顾客价值感知,极力维持顾客的忠诚度。
选项:
A:对
B:错
忠诚度
大规模
顾客
发布时间:
2024-06-05 17:24:31
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1.
采用( )措施,可以提高顾客的忠诚度 选项: A、提供超值服务 B、对老客户进行激励与挽留 C、与顾客保持密切联系 D、对顾客进行等级细分
2.
评估顾客忠诚度可以从( )去判断。 选项: A:顾客重复购买次数; B:顾客对品牌的关注度; C:顾客对产品质量事故的承受能力; D:客户对价格的敏感程度
3.
评估顾客忠诚度可以从( )去判断。选项: A:顾客重复购买次数; B:顾客对品牌的关注度; C:顾客对产品质量事故的承受能力; D:客户对价格的敏感程度
4.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 D:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度
5.
评估客户忠诚度可以从以下哪几个因素去判断?选项: A:顾客重复购买次数; B:顾客对品牌的关注度; C:顾客对产品质量事故的承受能力; D:客户对价格的敏感程度
6.
评估客户忠诚度可以从以下哪几个因素去判断? 选项: A:顾客重复购买次数; B:顾客对品牌的关注度; C:顾客对产品质量事故的承受能力; D:客户对价格的敏感程度
7.
大规模生产关注如何让客户参与产品的生产过程,意在提高客户的满意度和忠诚度。选项: A:对 B:错
8.
客户满意度高表明客户的忠诚度也高。() 选项: A:对 B:错
9.
客户满意度高表明客户的忠诚度也高。( )选项: A:对 B:错
10.
客户满意度等于顾客忠诚度。
11.
顾客价值与总顾客成本间的差就是()A、顾客感知质量B、顾客让渡价值C、顾客服务D、顾客忠诚度
12.
客户关系管理的定位就是提升顾客忠诚度。
13.
提升客户忠诚度的本质,就是要? 选项: A、为顾客降价 B、为顾客促销 C、使顾客认同价廉物美 D、使顾客认同企业的营销策略
14.
客户忠诚度是指客户对企业产品或服务的依赖或喜爱的感情,主要通过客户的品牌忠诚度、行为忠诚度和意识忠诚度来表现的。B 选项: A:正确 B:错误
15.
顾客忠诚度是企业利润的主要来源!() 选项:A、顾客忠诚度是企业利润的主要来源!()
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