【多选题】客户服务人员必备的技能素质
A: 良好的语言表达能力。
B: 丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能
C: 优雅的形体语言表达技巧。
D: 思维敏捷与洞察力。
E: 良好的人际关系处理与沟通能力。
F: 专业的客户服务电话接听技巧。 G. 良好的倾听能力