在线客服人员使用的是互联网新媒体的形式与客户沟通,需要具备多方面的技能素质,具体内容有()。
A: 高超的语言沟通技巧和谈判技巧
B: 丰富的专业知识
C: 良好的人际关系沟通能力
D: 良好的倾听能力
发布时间：2024-06-13 10:24:51
请在 下方输入 要搜索的题目：
在线客服人员使用的是互联网新媒体的形式与客户沟通,需要具备多方面的技能素质,具体内容有()。
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.下列（ ）是电商客服人员的技能素质要求。选项： A:良好的文字语言表达能力 B:良好的人际关系沟通能力 C:客户电话服务接听技巧 D:良好的倾听能力
- 2.下列（ ）是电商客服人员的技能素质要求。 选项： A、客户电话服务接听技巧 B、良好的人际关系沟通能力 C、良好的文字语言表达能力 D、良好的倾听能力
- 3.客户服务人员必备的技能素质 A: 良好的语言表达能力。 B: 丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能 C: 优雅的形体语言表达技巧。 D: 思维敏捷与洞察力。 E: 良好的人际关系处理与沟通能力。 F: 专业的客户服务电话接听技巧。 G: 良好的倾听能力。
- 4.下列哪些是电商客服人员的技能素质要求( )。A.良好的文字语言表达能力B.具备良好的人际关系沟通能力C.丰富的专业知识D.丰富的行业知识及经验
- 5.下列哪些是电商客服人员的技能素质要求( )。A.良好的文字语言表达能力B.具备良好的人际关系沟通能力C.丰富的专业知识D.丰富的行业知识及经验
- 6.网店客服需要掌握的技巧有 （）。 选项： A、高超的宝贝介绍技巧 B、在线沟通技巧 C、激发客户下单的技巧 D、讨价还价的技巧 E、幽默搞笑的技巧
- 7.导师应具备哪些技能（） 选项： A、销售技巧 B、沟通技巧 C、谈判能力 D、攻心话术
- 8.下列不属于客服素养中的技能素质的是()。 选项： A:熟练的专业技能 B:丰富的专业知识 C:人际关系的协调能力 D:良好的倾听能力
- 9.会计人员应具备的职业素养有() 选项： A、高尚的职业道德 B、扎实的专业知识和业务能力 C、良好的沟通能力 D、良好的心理素质
- 10.沟通是一门艺术，要达到良好的沟通效果就需要掌握必要的沟通技巧，比如尽早沟通、主动沟通、鼓励反馈、简化语言、善于询问和倾听等。选项： A:正确; B:错误
- 11.问:（多选题）银行大堂经理在与客户沟通时，应该有哪些沟通技巧？（） 选项： A:倾听能力 B:表达清晰 C:使用恰当的语气和语言 D:善用肢体语言 E:打断客户的发言
- 12.对于良好的医患沟通，最重要的是（） 选项：A、患者良好的表达能力B、患者正确的态度C、医护人员良好的态度D、医护人员良好的沟通技巧
- 13.会计人员应具备的职业素养有( )A．高尚的职业道德B．扎实的专业知识和业务能力C．良好的沟通能力D．良好的心理素质
- 14.人际传播的基本技巧不包括：A.建立良好的人际关系B.非语言传播技巧C.单向沟通D.学会倾听等反馈技巧
- 15.物业服务人员应具备哪些基本素质? 选项： A:良好的职业道德 B:专业知识和技能 C:服务意识和沟通能力 D:团队协作精神生成 E:应变能力
- 16.良好的沟通协调能力是成功的管理者必须具备的基本技能和能力。培养沟通协调能力需要做到___ 选项： A、认真学习沟通知识 B、培养主动沟通协调的意识 C、培养良好沟通协调的心态 D、对员工要全方位接纳
