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识别顾客的最简单的方法是()。A 顾客满意度过程模型B 顾客满意度测量C 有效的顾客关系管理D 顾
发布时间:
2024-06-06 22:38:26
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1.
【单选题】识别顾客的最简单的方法是( )。 选项: A:顾客满意度过程模型 B:顾客满意度测量 C:有效的顾客关系管理 D:顾客——供方过程模型
2.
组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()。A、顾客-供方过程模型B、顾客细分C、顾客调查D、市场细分
3.
组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()。 选项: A、顾客-供方过程模型 B、顾客细分 C、顾客调查 D、市场细分
4.
组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()A.顾客——供方过程模型B.顾客细分C.顾客调查D.市场细分
5.
识别顾客最简单的方法是按照( )过程模型来思考。 选项: A:开发-生产 B:顾客-供方 C:产品-市场 D:产品-顾客
6.
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度的过程。 选项: A、测量 B、计算 C、测量和改进 D、改进提高
7.
组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()
8.
组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是_______。
9.
目前测量顾客满意度的主要方法是( )。A、顾客调查B、产品提供登记C、交易数据分析D、流失顾客分析
10.
目前测量顾客满意度的主要方法是【 】A、顾客调查B、产品提供登记C、交易数据分析D、流失顾客分析
11.
( )就是针对旅游接待企业的各组目标顾客,实施顾客关怀,拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客 选项: A:顾客识别策略 B:顾客保留策略 C:顾客变动趋势追踪 D:顾客需求定制
12.
顾客识别策略就是针对旅游接待企业的各级目标顾客,实施顾客关怀, 拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客( )。( )选项: A:对 B:错
13.
目前测量顾客满意度的主要方法是()
14.
服务质量量化的核心思想是() 选项: A、测量顾客忠诚度 B、倾听顾客意见 C、测量顾客满意度 D、测量顾客时尚度
15.
顾客关系管理是以顾客为中心,将顾客看作为资源,通过顾客关怀实现顾客满意度的现代经营理念。( )选项: A:对 B:错
16.
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是()。 选项: A、保留老顾客比获得新顾客的成本要高 B、顾客关系管理是一种长期的经营手段 C、企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进 D、顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
17.
从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致()。 选项:A.感知质量B.顾客期望C.顾客抱怨D.顾客忠诚E.感知价值
18.
【多选题】企业培育顾客关系,要做好的工作有()。 A. 提高顾客满意度 B. 监督顾客满意度 C. 吸引和维系顾客 D. 建立顾客忠诚
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