组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()
A:顾客——供方过程模型
B:顾客细分
C:顾客调查
D:市场细分
发布时间：2024-06-17 14:21:51
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组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()
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- 2.组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是 ( ) 选项： A:顾客一供方过程模型 B:顾客细分 C:顾客调查 D:市场细分
- 3.识别顾客最简单的方法是（）。 选项： A:市场细分 B:顾客细分 C:顾客调查 D:顾客—供方模型
- 4.识别顾客最简单的方法是( )。 选项： A、市场细分 B、顾客细分 C、顾客调查 D、顾客一供方模型
-
5.识别顾客最简单的方法是（） 选项： A:
市场细分
B:顾客细分
C:顾客调查
D:顾客一供方模型
- 6.识别顾客的最简单的方法是 选项： A:顾客满意度过程模型 B:顾客满意度测量 C:有效的顾客关系管理 D:顾客一供方过程模型
- 7.识别顾客最简单的方法是按照（ ）过程模型来思考。 选项： A:开发-生产 B:顾客-供方 C:产品-市场 D:产品-顾客
- 8.确立目标市场的基本步骤包括()。A.顾客细分B.顾客选定C.收集顾客信息D.评估顾客
- 9.确定目标顾客的步骤包括（ ） 选项：A、细分顾客 B、顾客画像 C、选定顾客 D、市场细分
- 10.在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。（) 选项：A:在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。()
- 11.【单选题】（ ）回答创业活动主要为谁创造价值，谁是最终目标顾客的。 A.顾客细分 B.价值主张 C.目标顾客 D.市场定位
- 12.（ ）回答创业活动主要为谁创造价值，谁是最终目标顾客的。选项： A:顾客细分; B:价值主张; C:目标顾客; D:市场定位
- 13.（）是接待业发展的驱动力去，只有把握顾客的真实需求，才能细分市场，实施有效的顾客关系管理。 选项： A:顾客需求 B:顾客利益 C:顾客价值 D:顾客关系
- 14.【单选题】市场细分进行细分的对象是 A.同一企业需求不同的顾客 B.不同企业需求不同的顾客 C.同一产品需求不同的顾客 D.不同产品需求相同的顾客 答案:C A. 同一企业需求不同的顾客 B. 不同企业需求不同的顾客 C. 同一产品需求不同的顾客 D. 不同产品需求相同的顾客
- 15.【单选题】市场细分进行细分的对象是 A.同一企业需求不同的顾客 B.不同企业需求不同的顾客 C.同一产品需求不同的顾客 D.不同产品需求相同的顾客 答案:C A. 同一企业需求不同的顾客 B. 不同企业需求不同的顾客 C. 同一产品需求不同的顾客 D. 不同产品需求相同的顾客
- 16.企业顾客关系管理系统应包括( )主要内容。 A．收集顾客信息B．识别顾客C．与顾客接触D．调整产品和服务E．销售产品给顾客
- 17.质量管理需要以顾客为关注焦点，不仅需要识别企业的顾客，也需要识别顾客当前的和未来的
