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下列哪项属于平衡计分卡的学习和成长方面的指标().
选项:
A:市场份额
B:对雇员能力的衡量
C:客户获得率
D:顾客满意度
哪项
满意度
市场份额
发布时间:
2024-06-25 10:35:01
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1.
35题目.下列哪项属于平衡计分卡的学习和成长方面的指( ). 选项: A:市场份额 B:员工素质和技能 C:客户获得率 D:顾客满意度
2.
平衡计分卡的衡量客户方面的指标有()A.客户留住率B.顾客满意度C.顾客获利水平D.客户获得率
3.
员工满意度属于平衡计分卡中()方面的指标。 选项: A、财务 B、客户 C、内部流程 D、学习和成长
4.
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中,属于潜在领先指标的有() 选项: A、时间 B、企业形象 C、客户满意度 D、客户关系
5.
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中不属于滞后指标的是( )。选项: A:新客户开发率 B:客户满意度 C:盈利率 D:客户关系
6.
下列项目中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的指标的是( )。 选项:存货周转率|总资产周转率|市场份额|员工满意度
7.
单选题]下列项目中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的指标的是( )。 选项: A:存货周转率 B:总资产周转率 C:市场份额 D:员工满意度
8.
从财务、顾客、内部业务成长、学习和成长这几个方面衡量绩效的方法是() 选项: A、360度反馈 B、主管述职 C、平衡计分卡 D、关键业绩法
9.
()指标是衡量一个业务单位吸引或赢得新客户或新业务的比率,可以是绝对或相对数目 选项: A:客户满意度 B:客户保持率 C:客户获得率 D:客户获利率 E:市场份额
10.
【单选题】恒发公司是一家基建公司,采用平衡计分卡衡量企业业绩,并把工程进度完成率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的( )。 选项: A:财务角度 B:顾客角度 C:内部流程角度 D:创新与学习角度
11.
平衡计分卡法是从()四个方面衡量绩效的方法 选项: A、财务 B、顾客 C、内部业务过程 D、学习与成长
12.
甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量,则下列指标中属于从财务维度考虑的有( )选项: A:现金流量; B:利润预期; C:新客户增加比例; D:员工满意度
13.
平衡计分卡包括财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个层面的内容。()
14.
客户满意度是衡量客户满意程度的量化指标,通过该指标可直接了解企业或产品在客户心目中的满意度。以下属于客户满意度的衡量指标?( )。 选项: A、产品量 B、美誉度 C、抱怨率 D、销售率
15.
平衡计分卡主要是从财务、顾客、企业内部流程和员工学习与成长等方面将企业战略转化为一组可操作、可衡量目标体系,平衡计分卡的目标体系需要包含:选项: A:财务指标和非财务指标的平衡 B:长期目标和短期目标的平衡 C:结果性指标和动因性指标的平衡 D:企业内部群体与外部群体的平衡
16.
从财务、顾客、内部业务成长、学习和成长这几个方面衡量绩效的方法是() 选项:A.360度反馈B.主管述职C.平衡计分卡D.关键业绩法
17.
平衡计分卡主要是从财务、顾客、企业内部流程和员工学习与成长等方面将企业战略转化为一组可操作、可衡量目标体系,平衡计分卡的目标体系需要包含: 选项: A:财务指标和非财务指标的平衡; B:长期目标和短期目标的平衡; C:结果性指标和动因性指标的平衡; D:企业内部群体与外部群体的平衡
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