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商品推荐的时机不包括
选项:
A:当客户关心细节时
B: 当客户一直沉默时
C: 当客户频繁同意时
D: 当你解决了客户的异议时
不包括
客户
频繁
发布时间:
2024-05-15 22:06:42
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(
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相关试题
1.
以下不属于商品推荐的策略的是( )。选项: A:根据客户提出的需求进行商品推荐 B:当某些商品有活动时适时推荐给客户 C:客服凭借自己的经验推荐商品 D:当客户咨询的商品缺货时推荐类似的商品
2.
下面关于客户异议的说法中,正确的有( )。选项: A:当客户提出异议时,表示客户已完全放弃购买 B:客户提出异议是为了宣泄内心想法 C:客服人员应注意聆听客户异议 D:当客户提出异议时可以处理,也可以不处理
3.
当客户提出异议时,要先确认客户的____,表示对客户异议的重视,不能让客户因此更加生气。
4.
下面关于客户异议的说法中,正确的有( )。A.当客户提出异议时,表示客户已完全放弃购买B.客户提出异议不是为了宣泄内心想法C.客服人员应注意聆听客户异议D.当客户提出异议时可以处理,也可以不处理
5.
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在( )方面产生了异议。
6.
当客户有异议时我们应该: 选项: A:认同 B:反驳客户 C:询问细节 D:确认问题 E:提出正确的观点 F:必要时给予补偿
7.
明确客户等级的时机不包括哪些?选项: A:客户试驾后 B:客户到店时 C:客户重新打电话咨询时 D:客户离店时
8.
客户流失的原因有很多,当客户满意度下降时,客服的挽回方法不包括
9.
客户流失的原因有很多,当客户满意度下降时,客服的挽回方法不包括()
10.
合并客户号时,当被归并客户号为睡眠客户号时,保留客户号可以为(),否则拒绝归并。 选项: A:空客户号 B:睡眠客户号 C:正常客户号
11.
当客户衍生交易出现亏损时,客户可以采取的措施有()
12.
当客户来电调侃客服人员时,应对方式比较恰当的是() 选项: A、尽量满足客户需求,当业务不紧张时可与客户调侃。 B、只听不回应,直至客户自行挂线。 C、婉转拒绝客户,咨询客户无其他需求后挂线。 D、严肃批评客户的行为
13.
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表名客户在( )方面产生了异议。选项: A:需要; B:需求; C:交换; D:价格
14.
当已拓客户大于1时,在()可查看客户? 选项: A、首页-客户列表 B、首页-待报备客户 C、报备 D、我的
15.
当客户提出异议时讲错了,销售人员应该马上去证明客户说错了,或者跟客户去辩解。另外,遇到客户提出异议,对销售人员而言都是比较糟糕的事,会阻碍交易的推进。 选项: A:正确 B:错误
16.
以下结束语表述恰当的是()。 选项: A、当客户表示正在路上时,结束语:请路上小心 B、当客户咨询用卡问题时,结束语:祝您用卡愉快 C、当客户表示自己是生意人时,结束语:祝您生意兴隆 D、当客户咨询留学贷款时,结束语:祝您学业有成
17.
当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。( )选项: A:对 B:错
18.
当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时,他就由潜在客户上升为( ) 选项: A、新客户 B、潜在客户 C、忠诚客户 D、老客户
19.
当客户走近柜台时,应主动询问()
20.
明确客户等级的时机有哪些?选项: A:客户试驾后 B:客户到店时 C:客户重新打电话咨询时 D:客户离店时
21.
当客户遭遇意外时,正确的做法是( )。 选项: A:立即为客户喂药 B:立即拨打120 C:立即为客户做心肺复苏 D:立即将客户扶起
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