下列向客户道歉的作法,错误的是( )。
A:不管问题是不是由自身引起的,都要向客户道歉
B:语言要诚恳
C:对客户的观点表示认同或部分认同
D:如果客户观点错误,可与其争论对错
发布时间：2024-06-20 14:22:48
请在 下方输入 要搜索的题目：
下列向客户道歉的作法,错误的是( )。
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.企业由于自身的错误而造成客户投诉时，应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意（ ）。A.及时性B.道歉内容应该坦诚C.表达悔意D.承诺做出改变
- 2.在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意
- 3.在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意
- 4.在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意（） A: A.及时性 B: B.道歉内容应该坦诚 C: C.表达悔意 D: D.承诺做出改变
- 5.在客户向客户服务人员投诉时,客户服务人员的首要的工作是( )。A．记录投诉内容B．有效倾听客户投诉C．表示道歉D．提出解决方案
- 6.企业由于自身的错误而造成客户投诉时，应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意（ ）。选项： A:及时性 ; B:道歉内容应该坦诚; C:表达悔意 ; D:承诺做出改变
- 7.在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意() 选项： A、及时性 B、道歉内容应该坦诚 C、表达悔意 D、承诺做出改变
- 8.在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意（）选项： A:及时性 ; B:道歉内容应该坦诚 ; C:表达悔意 ; D:承诺做出改变
- 9.在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意（）选项： A:及时性 ; B:道歉内容应该坦诚 ; C:表达悔意 ; D:承诺做出改变
- 10.关于处理客户投诉,以下哪个步骤是错误的?A、认真倾听客户的投诉并表示关心B、立即向客户道歉并协商解决方案C、记录客户的投诉内容并分类D、对投诉进行处理后,对客户进行跟踪服务
- 11.销售顾问与客户交流过程中要认同对方的观点，使用语言或肢体语言进行认同。语言示范：是的，对啊，您说的对！肢体语言示范：点头、微笑、记录。
- 12.向客户道歉时
- 13.向客户道歉应遵循以下原则 选项： A:道歉语应当文明而规范 B:道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户 C:道歉应当及时 D:道歉应当大方
- 14.向客户道歉应遵循以下原则（）。 选项： A、道歉语应当文明而规范 B、道歉应当及时 C、道歉应当大方 D、道歉应尽量贬低自己，抬高客户
- 15.客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是()
- 16.客户服务人员在向客户道歉时， 以下说法不妥当的是
