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在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意
企业
客户
道歉
发布时间:
2024-05-15 19:50:33
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1.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意()
2.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意()A.及时性在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意()A.及时性B.道歉内容应该坦诚C.表达悔意D.承诺做出改变
3.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意 选项: A:承诺做出改变 B:道歉内容应该坦诚 C:及时性 D:表达悔意
4.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意( ) 选项: A:及时性 B:道歉内容应该坦诚 C:表达悔意 D:承诺做出改变
5.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意() 选项: A、及时性 B、道歉内容应该坦诚 C、表达悔意 D、承诺做出改变
6.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意()选项: A:及时性 ; B:道歉内容应该坦诚 ; C:表达悔意 ; D:承诺做出改变
7.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意() 选项: A:及时性 ; B:道歉内容应该坦诚 ; C:表达悔意 ; D:承诺做出改变
8.
企业由于自身的错误而造成客户投诉时,应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意( )。A.及时性B.道歉内容应该坦诚C.表达悔意D.承诺做出改变
9.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意() A: A.及时性 B: B.道歉内容应该坦诚 C: C.表达悔意 D: D.承诺做出改变
10.
在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意()选项: A:A.及时性 ; B:B.道歉内容应该坦诚 ; C:C.表达悔意 ; D:D.承诺做出改变
11.
在处理客户投诉时,物流企业应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在物流企业,就不应该向客户道歉。
12.
在向投诉的客户表达歉意时,应该对事情的结果进行道歉,而不是对事情原因的道歉
13.
在客户向客户服务人员投诉时,客户服务人员的首要的工作是( )。 选项: A:记录投诉内容 B:有效倾听客户投诉 C:表示道歉 D:提出解决方案
14.
向客户道歉应遵循以下原则()。 选项: A、道歉语应当文明而规范\n B、道歉应当及时\n C、道歉应当大方\n D、道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户
15.
在处理客户投诉时,面对客户上来的情绪发泄,客服应该不给予理会,并先给客户道歉 选项: A:正确 B:错误
16.
在由于不可抗力而引起客户不满时,企业应当合理而妥善地安抚客户、帮助客户解决问题,以拉进企业和客户的距离。
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